【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊?guó)國(guó)際航空常旅客卡》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、?？涂ㄆ胀ㄊ鞘裁匆馑?br />
2、航空公司?？涂ㄓ惺裁从?br />
3、國(guó)航白金卡什么
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊?guó)國(guó)際航空常旅客卡》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
航空公司常客卡有什么用
航空公司的常旅客卡，通常都有常旅客計(jì)劃，而這些計(jì)劃可以根據(jù)旅客使用該航空公司飛行的里程數(shù)，使旅客得到免費(fèi)旅行或升艙或其他獎(jiǎng)勵(lì)。
選擇常旅客計(jì)劃應(yīng)注意相關(guān)條款：如特定的獎(jiǎng)勵(lì)需要多少公里？每個(gè)航班的獎(jiǎng)勵(lì)是否有最低限額？里程積累是否有最終期限？里程是怎樣累計(jì)的？當(dāng)旅客預(yù)定航班或辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)候，旅客應(yīng)提供自己會(huì)員身份的證明。
擴(kuò)展資料：
專(zhuān)家建議，航空公司要將“以顧客需求為導(dǎo)向”落實(shí)在具體的服務(wù)方案中。上海航空服務(wù)的提升，需要更多傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，了解消費(fèi)者的真實(shí)訴求，給予消費(fèi)者超出其預(yù)期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
目前的消費(fèi)特征是消費(fèi)者出現(xiàn)分化，部分消費(fèi)者已經(jīng)有了大量的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)信息，他們必然會(huì)由需求向需要轉(zhuǎn)變，再由需要向要求轉(zhuǎn)變。
目前，各家航空公司在打破信息孤島和提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力上還有一些值得關(guān)注的事項(xiàng)。例如，過(guò)往乘客發(fā)現(xiàn)行李延誤或可能遺失的情況下會(huì)向機(jī)場(chǎng)或航空公司服務(wù)專(zhuān)線進(jìn)行咨詢，一方面消費(fèi)者較難聯(lián)系機(jī)場(chǎng)，而航空公司服務(wù)專(zhuān)線的服務(wù)人員沒(méi)有相關(guān)信息，就只能通過(guò)話術(shù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
這對(duì)提升消費(fèi)者滿意度是負(fù)向的努力。建議能及時(shí)將行李數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)于異常的行李數(shù)據(jù)及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，并告知解決方案。這將提升消費(fèi)者的滿意程度。
參考資料來(lái)源：百度百科-常旅客卡
人民網(wǎng)-航空常旅客服務(wù)調(diào)研發(fā)布 乘客遇突發(fā)問(wèn)題體驗(yàn)不佳
國(guó)航白金卡什么概念
指的就是中國(guó)國(guó)航航空公司向公司的會(huì)員發(fā)放的一種卡片，該卡片的級(jí)別為白金級(jí)別。
該會(huì)員卡也可以叫作常旅客卡，有四個(gè)級(jí)別，分別是普通卡、銀卡、金卡以及白金卡。如果想要達(dá)到白金級(jí)別，該持卡人在一年內(nèi)乘坐國(guó)航.飛機(jī)的飛行公里數(shù)要達(dá)到16萬(wàn)或者是飛行航段達(dá)到了90個(gè)，除此之外，保持白金級(jí)別也有一定的要求。
國(guó)航白金卡是國(guó)航知音發(fā)放的一種會(huì)員識(shí)別證件即航空常旅客卡。根據(jù)會(huì)員12個(gè)月內(nèi)實(shí)際飛行國(guó)航或合作伙伴航班的里程數(shù)或航段數(shù)，國(guó)航知音把會(huì)員分為：普通卡、銀卡、金卡和白金卡4級(jí)，后3級(jí)均為貴賓會(huì)員。進(jìn)入白金卡會(huì)員的門(mén)檻是飛行16萬(wàn)公里或90個(gè)航段，保級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是14.5萬(wàn)公里或80個(gè)航段。國(guó)航知音還設(shè)終身白金卡會(huì)員，其條件是飛夠100萬(wàn)公里。持普通卡的會(huì)員在連續(xù)12個(gè)月內(nèi)乘機(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可升級(jí)為貴賓會(huì)員。終身白金卡、白金卡、金卡會(huì)員自動(dòng)成為星空聯(lián)盟金卡會(huì)員，銀卡會(huì)員自動(dòng)成為星空聯(lián)盟銀卡會(huì)員。同時(shí)享受?chē)?guó)航系各航空公司和星空聯(lián)盟成員航空公司相應(yīng)級(jí)別的貴賓服務(wù)和尊貴禮遇。
拓展資料：
國(guó)航是什么？
國(guó)航的全稱(chēng)是中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司，該公司的前身是1988年成立的中國(guó)國(guó)際航空公司，公司是在2004年9月底改制成為股份有限公司的。國(guó)航是-家航空運(yùn)輸?shù)拿裼煤娇?公司，也是中國(guó)的三大航空公司之一。2004年 國(guó)航分別在香港與倫敦.上市，并且在2006年成為中國(guó)首家在香港、倫敦、上海三個(gè)地區(qū)上市的航空公司。國(guó)航在2007年就正式加入了全球性的航空公司聯(lián)盟一星空聯(lián)盟。1994年開(kāi)始發(fā)展國(guó)航知音常旅客計(jì)劃，到2010年會(huì)員數(shù)已超過(guò)1400萬(wàn)。截止2010年國(guó)航有5000名白金卡會(huì)員，每天平均有200多名白金卡旅客從 北京出港，國(guó)航為這些頂級(jí)飛客提供全程無(wú)縫隙尊貴服務(wù)。一名白金卡旅客每年至少飛行16萬(wàn)公里，國(guó)航2010年的每收費(fèi)乘客公里收益為0.6227元，此白金卡會(huì)員每年為國(guó)航貢獻(xiàn)凈利潤(rùn)近10萬(wàn)元。由此推算，國(guó)航每年從這5000位白金卡會(huì)員那里的收入就將近5億元，占國(guó)航2010年凈利潤(rùn)100億元的5%。航空常旅客卡（會(huì)員卡）上面一般有會(huì)員號(hào)碼，國(guó)航知音是9位數(shù)字；會(huì)員姓名，國(guó)內(nèi)的航空卡大都是拼音字母；普通卡一般印出發(fā)卡日期，貴賓卡一般印出會(huì)員入會(huì)日期和此卡失效日期
東航常旅客卡是什么意思？
是常旅客計(jì)劃。
常旅客是指經(jīng)常坐飛機(jī)的人士，可以加入航空公司常旅客計(jì)劃，成為其會(huì)員。（每位會(huì)員都會(huì)有航空公司的里程卡，又稱(chēng)會(huì)員卡?？ㄌ?hào)是常旅客號(hào)）。
許多航空公司都有常旅客計(jì)劃。這些計(jì)劃可以根據(jù)旅客使用該航空公司飛行的里程數(shù)，使旅客得到免費(fèi)旅行或升艙或其他獎(jiǎng)勵(lì)。
擴(kuò)展資料
歷史沿革：
早在上世紀(jì)80年代初，航空公司就開(kāi)始引入常旅客計(jì)劃。那時(shí)作為一種客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，的確取得了一定的效果。隨后世界上幾乎所有的航空公司都有了自己的常旅客計(jì)劃。航空公司的常旅客計(jì)劃被認(rèn)為是民航史上最成功的市場(chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)。
1994年，中國(guó)國(guó)際航空公司在國(guó)內(nèi)最早推出了常旅客計(jì)劃和相應(yīng)的知音卡。中國(guó)東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計(jì)劃。隨后，廈航、南航、北航等也相繼推出了自己的常旅客計(jì)劃。
參考資料來(lái)源：百度百科-常旅客號(hào)
參考資料來(lái)源：百度百科-常旅客卡
關(guān)于《中國(guó)國(guó)際航空常旅客卡》的介紹到此就結(jié)束了。
