【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇睹窈絿H航班新規(guī)定》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、定期國際航空運輸管理規(guī)定(2017)
2、2017飛機新規(guī)定充電寶兩個u口的能帶嗎,
本篇文章給大家談?wù)劇睹窈絿H航班新規(guī)定》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、定期國際航空運輸管理規(guī)定(2017)
- 2、2017飛機新規(guī)定充電寶兩個u口的能帶嗎,就是照片這種的
- 3、明年起坐飛機新規(guī)定有哪些
- 4、乘飛機行李規(guī)定
- 5、2017航班正常管理規(guī)定意義解讀
- 6、登機箱尺寸新規(guī)定2017
定期國際航空運輸管理規(guī)定(2017)
第一條 為了維護國家的航空權(quán)益,促進國際航空運輸安全、健康、有秩序地發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》和國家其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的公共航空運輸企業(yè)(以下簡稱空運企業(yè))經(jīng)營定期旅客、行李、貨物、郵件的國際航空運輸(以下稱國際航班)。第三條 申請國際航線經(jīng)營許可的空運企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
(一)已按照《公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可規(guī)定》申請增加了國際航班經(jīng)營范圍;
(二)具備與經(jīng)營該國際航線相適應(yīng)的民用航空器、人員和保險;
(三)具備符合規(guī)定的航班計劃;
(四)近兩年公司責(zé)任原因運輸航空事故征候率年平均值未連續(xù)超過同期行業(yè)水平;
(五)守法信用信息記錄中沒有嚴重違法行為記錄;
(六)符合航班正常、服務(wù)質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定;
(七)符合法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
初次申請國際航線經(jīng)營許可的,還應(yīng)具有與經(jīng)營國際航班相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和主要管理人員、相應(yīng)的經(jīng)營國際航班的管理制度。第四條 申請國際航線經(jīng)營許可的空運企業(yè)(以下簡稱申請人),應(yīng)當(dāng)向民航局提交書面申請以及下列材料:
(一)公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可證;
(二)最近一年內(nèi)的航空運輸業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及證明材料;
(三)與經(jīng)營該國際航線相適應(yīng)的民用航空器的情況;
(四)投保飛機機身險、機身戰(zhàn)爭險和法定責(zé)任險的保險證明文件;
(五)可行性研究報告;
(六)經(jīng)營該國際航線的航班計劃、擬飛行航路、班期、運力安排,以及始發(fā)站、經(jīng)停站、目的站國際機場和備降國際機場的資料;
(七)申請人所使用的國際機場具備其通航所用機型相適應(yīng)的條件和具備國際標準的安保措施等證明材料;
(八)確保航權(quán)能夠有效執(zhí)行的說明;
(九)其他必要的資料。
初次申請國際航線經(jīng)營許可的,還應(yīng)當(dāng)提供與經(jīng)營國際航班相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和主要管理人員情況、有關(guān)管理制度等證明材料。第五條 民航局對申請人的申請,除按本規(guī)定第三條規(guī)定審核外,還應(yīng)當(dāng)考慮以下因素:
(一)符合我國與外國政府簽訂的航空運輸協(xié)定;
(二)符合我國國家發(fā)展戰(zhàn)略和國際航線總體規(guī)劃;
(三)對于航權(quán)開放的國家或航線,民航局根據(jù)本條第(一)項、第(二)項制定目錄,目錄內(nèi)的航線不限定指定承運人、運營航線、運營班次及運力安排。對于其他航線,在符合有關(guān)航權(quán)安排的前提下,當(dāng)某條國際航線年均客座率達到75%以上,并且已飛公司不能增加運力時,可增加新的指定。第六條 申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的,民航局在接收該申請材料時或者在五日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,逾期不告知的,自收到申請材料之日起即為受理。
申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按照民航局要求提交全部補正申請材料的,應(yīng)當(dāng)受理申請。第七條 民航局應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起二十日內(nèi)作出批準或者不予批準的書面決定。二十日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)民航局負責(zé)人批準,可以延長十日,并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。第八條 民航局應(yīng)當(dāng)公開國際航線航權(quán)分配原則,并公示申請人申請開通國際航線的信息,公示期不少于5日。利害關(guān)系人有異議的,可以在公示期內(nèi)提出,由民航局按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)定予以處理。民航局作出的準予國際航線經(jīng)營許可的決定,應(yīng)當(dāng)予以公開,供社會公眾查閱。第九條 空運企業(yè)需要調(diào)整或補充航班計劃的,按照民航局有關(guān)國際航權(quán)和航班管理辦法辦理。第十條 申請人取得國際航線經(jīng)營許可后,應(yīng)當(dāng)于國際航線經(jīng)營許可頒發(fā)之日起一年內(nèi)開通航線,并自開航之日起連續(xù)正常運營不少于三個月。
申請人因自身原因不能按期開航的,可向民航局申請延長,延期最多不超過三個月。三個月后仍不能開航的,自延期期滿之日起該國際航線經(jīng)營許可失效,民航局將依法予以注銷。第十一條 空運企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動歸還不能完全使用的航權(quán)。暫?;蚪K止經(jīng)營國際航線的,應(yīng)當(dāng)在計劃暫停之日三十日前、或終止之日六十日前向民航局提出申請。因不可抗力原因暫?;蚪K止經(jīng)營國際航線的除外。
2017飛機新規(guī)定充電寶兩個u口的能帶嗎,就是照片這種的
民航對充電寶的規(guī)定沒有具體規(guī)定幾個USB輸出接口,只限制充電寶的容量,小于100wh的,20000毫安的是74wh。充電寶外觀必須可以看清參數(shù)信息,必須有正規(guī)品牌商標。
擴展資料:
《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》是一部關(guān)于大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定的規(guī)則。2017年10月10日起,該《規(guī)則》正式施行。
內(nèi)容解讀
《規(guī)則》中將放寬對機上便攜式電子設(shè)備的管理規(guī)定掀起不小的波瀾——規(guī)定允許航空公司自行對便攜式電子設(shè)備的影響進行評估,并制定相應(yīng)的管理政策。
雖然政策施行并不意味著乘客馬上就能在機上自由使用手機、電腦,但是從國內(nèi)航司及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)著手空中WiFi就能看出,未來在國內(nèi)航班自由使用電子設(shè)備并連接互聯(lián)網(wǎng)的期待有望實現(xiàn)。
正式實施
2017年10月10日起,新修訂的《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》(以下簡稱《規(guī)則》)正式施行。
參考資料:大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則-百度百科
明年起坐飛機新規(guī)定有哪些
中新網(wǎng)北京12月29日電 (種卿) 自2017年1月1日起,多個民航業(yè)新規(guī)都將正式施行,包括備受關(guān)注的《民用航空安全檢查規(guī)則》、《航班正常管理規(guī)定》、《2017年航班正常考核指標和限制措施》……新規(guī)落地后,旅客在登機、安檢、延誤處置等環(huán)節(jié)都將面臨不少改變:乘坐部分國內(nèi)航班可刷身份證登機;安檢不允許旅客拍照、攝像;因天氣、突發(fā)事件等原因延誤,食宿費用旅客自理等。
《2017年航班正??己酥笜撕拖拗拼胧?/p>
據(jù)民航局網(wǎng)站消息,民航局近日制定并公布《2017年航班正常考核指標和限制措施》,規(guī)定航空公司由于自身原因?qū)е虏徽:桨鄶?shù)占當(dāng)月計劃航班數(shù)比例高于8%(含)且排名后三位的,自通報之日起連續(xù)3個月停止受理該航空公司客運加班、包機和新增航線航班申請。
此次公布的《2017年航班正??己酥笜撕拖拗拼胧罚瑢娇展?、機場、空管部門這三個主要生產(chǎn)運營單位,分別提出了航班正??己酥笜撕拖拗拼胧?。
航空公司方面,該考核指標和限制措施設(shè)定了三種不同處罰標準:一是旅客吞吐量2000萬人次以上的機場(以2016年為基準)當(dāng)月國內(nèi)離港航班正常率排名后3位、航班正常率低于50%(不含),且國內(nèi)航空公司自身原因占比最高的航班,自通報后(不含當(dāng)月)的第二個月起取消該航班時刻。而此前,該措施只針對旅客吞吐量3000萬人次以上的機場。
二是航空公司由于自身原因?qū)е碌牟徽:桨鄶?shù)占當(dāng)月計劃航班數(shù)比例高于8%(含)且排名后三位的,自通報之日起連續(xù)3個月停止受理該航空公司客運加班、包機和新增航線航班申請。
三是航空公司當(dāng)月到港航班正常率低于60%(不含)且排名后3位的,予以通報批評。對于上述第二和第三條措施,國內(nèi)航空公司(全貨運航空公司除外)將自2017年1月1日起實施,外國航空公司、港澳臺航空公司(全貨運航空公司除外)將自2017年7月1日起實施。
機場方面,《2017年航班正??己酥笜撕拖拗拼胧穼Ψ判新什贿_標的機場實施梯度處罰。時刻協(xié)調(diào)機場當(dāng)月放行正常率低于75%(不含)且排名后3位的,給予警告并通報批評;時刻協(xié)調(diào)機場放行正常率連續(xù)2個月低于75%(不含)且排名后3位的,自通報下發(fā)之日起連續(xù)3個月停止受理該機場客運加班、包機和新增航線航班的申請;時刻協(xié)調(diào)機場放行正常率連續(xù)3個月低于75%(不含)且排名后3位的,自通報下發(fā)之日起連續(xù)6個月停止受理該機場客運加班、包機和新增航線航班的申請;時刻協(xié)調(diào)機場放行正常率連續(xù)6個月低于75%(不含)且排名后3位的,由民航地區(qū)管理局提出容量調(diào)減方案,報民航局批準。
空管方面,該考核指標和限制措施規(guī)定,由于空管原因(含流量)導(dǎo)致的不正常航班數(shù)占當(dāng)月計劃航班數(shù)比例高于8%(含)的,予以通報批評。此前,這一比例為9%。
《2017年航班正??己酥笜撕拖拗拼胧愤€要求各地區(qū)管理局要高度重視航班正常工作,認真履行航班正常工作監(jiān)管責(zé)任,嚴格執(zhí)行上述限制措施。
《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日起正式施行。12月2日,民航局在京召開《規(guī)定》宣貫電視電話會議。王志清副局長出席會議,并就宣貫和落實《規(guī)定》、進一步做好航班正常工作提出要求。
王志清強調(diào),《航班正常管理規(guī)定》是民航局第一部航班正常管理方面的規(guī)章,是保障航班運行正常、保護消費者合法權(quán)益的重要依據(jù),也是全行業(yè)提高運行品質(zhì)、踐行真情服務(wù)的具體舉措。各單位要充分認識《規(guī)定》的重要意義,高度重視《規(guī)定》的宣貫和實施工作。要緊密結(jié)合廣大旅客集中關(guān)切的航班延誤原因界定、延誤后的信息告知方案、投訴的及時反饋與回應(yīng)以及服務(wù)保障流程等問題,進一步建立健全航班正常性考核、信息通告、航班延誤與取消原因判定以及投訴反饋等四個機制。要把《規(guī)定》要求落到實處,做到制度到位、規(guī)范到位、培訓(xùn)到位,用真情服務(wù)贏得社會和輿論的理解,共同營造良好的航空運輸環(huán)境。
會議指出,航空公司、機場、空管及各保障單位是航班正常和延誤處置工作的責(zé)任主體。各單位要認真宣貫《規(guī)定》,把規(guī)章要求、法定義務(wù)和相關(guān)法律責(zé)任與本單位、本部門的運行操作手冊、職工崗位培訓(xùn)相結(jié)合,切實把規(guī)章要求宣貫、落實到每一個工作崗位、每一名一線員工。航空公司要根據(jù)規(guī)章要求,及時開展運輸總條件、公司手冊、銷售代理和地面代理相關(guān)協(xié)議的修訂工作,完善機上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,全面梳理航班延誤后各項旅客服務(wù)保障流程;機場要整合地面資源,提高地面運行效率,牽頭修改、完善大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,組織有關(guān)單位進行培訓(xùn)和演練;空管部門要在保證安全的情況下,努力提升管制指揮效率,進一步提高CDM信息的準確性,針對規(guī)章關(guān)于天氣狀況、流量控制和航班出港延誤后放行等信息通告要求,完善信息發(fā)布渠道,為航空公司、機場高效運行提供良好的保障條件;民航各級行政機關(guān)要對各項規(guī)章實施準備工作進行全面梳理,加強規(guī)章實施的監(jiān)督檢查,以強有力的監(jiān)管倒逼各運行保障單位提高貫徹規(guī)章要求、落實主體責(zé)任的自覺性。
民航局、各地區(qū)管理局及監(jiān)管局有關(guān)部門負責(zé)人,各地區(qū)空管局、國內(nèi)運輸航空公司、運輸機場公司分管領(lǐng)導(dǎo),港澳臺航空公司、外國航空公司代表,以及相關(guān)民航保障企業(yè)、科研院所、行業(yè)協(xié)會的負責(zé)人分別在主會場和分會場參加了會議。
民用航空安全檢查規(guī)則(交通運輸部令2016年第76號)
《民用航空安全檢查規(guī)則》
《航班正常管理規(guī)定》;channelid=49189searchword=名稱%3D航班正常管理規(guī)定+and+%28有效性%3D有效+or+有效性%3D待生效%29+and+%28法規(guī)效力%3D法律+or+法規(guī)效力%3D交通%29
乘飛機行李規(guī)定
乘飛機對于行李的規(guī)定包括重量和尺寸,還有對所帶行李的物品種類以及化妝品類的數(shù)量都是有要求的。乘機行李還分為隨身行李和托運行李。例如:不能攜帶易燃易爆易腐等危險品。
乘機對于行李的具體要求以及注意事項:
1、隨身的行李體積限制為:長寬高控制在55cm,40cm,20cm內(nèi),重量限制是頭等艙5kg,可帶兩件,經(jīng)濟艙5kg,可以帶一件。(需要在乘機之前預(yù)計好自己所帶隨身行李是否超重)
2、托運行李箱的體積限制為:長寬高控制在100cm,60cm,40cm內(nèi),重量控制在以下范圍內(nèi):頭等艙40kg,商務(wù)艙30kg,經(jīng)濟艙20kg。(需要在乘機之前預(yù)計好自己的托運行李是否超重)
3、行李內(nèi)不要攜帶易燃易爆易腐的物品,安全出行:
2017航班正常管理規(guī)定意義解讀
日前,《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)正式發(fā)布,并將于2017年1月1日起正式實施。這部廣受業(yè)界和社會關(guān)注的規(guī)定,是民航局第一部規(guī)范航班正常工作的經(jīng)濟類規(guī)章。那么,航班正常管理規(guī)定意義是什么?下面是我整理的2017航班正常管理規(guī)定全文解讀,一起來看看吧。
2017航班正常管理規(guī)定解讀
《規(guī)定》從航班正常保障、延誤處置、旅客投訴管理、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等各個方面,進一步明確了航空公司、機場、空管等航空運行主體的責(zé)任,為維護乘客合法的權(quán)益、保障正常航空運輸秩序提供了法律依據(jù)。本報記者日前專訪了參與起草該《規(guī)定》的中國民航大學(xué)民航發(fā)展政策與法規(guī)研究中心主任劉光才、民航局消費者事務(wù)中心常務(wù)副主任李洪濤兩位專家,對《規(guī)定》進行詳細深入解讀。
第一部規(guī)范航班正常工作的規(guī)章誕生
記者:我們了解到,此次公布的《規(guī)定》是民航局第一部規(guī)范航班正常工作的規(guī)章,其最大的亮點是什么?
劉光才:這部規(guī)章的出臺歷時兩三年,經(jīng)先后6次業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)會,其出臺本身就是最大亮點。在全球,用規(guī)章的形式來規(guī)范航班運行秩序的,此前只有歐盟。應(yīng)該說,《規(guī)定》用單行法規(guī)的形式為航班正常工作提供了最系統(tǒng)、最權(quán)威的法律依據(jù),對有效減少航班延誤,提高航班正常率,提升我國民航服務(wù)質(zhì)量,維護消費者合法權(quán)益、保障航空運輸秩序,提供了切實可行的法律保障。
記者:近年來,航班延誤事件的社會關(guān)注度一直很高。那么這部規(guī)章的頒布,對促進航班正常工作有何意義呢?
劉光才:改革開放以來,我國民航事業(yè)快速發(fā)展,取得了世界矚目的成就。2015年,全國民航完成旅客運輸量4.36億人次,旅客周轉(zhuǎn)量7270.66億人公里,比上年分別增長11.1%和14.8%。從2005年起,我國航空運輸總周轉(zhuǎn)量已排名世界第二。但正如你所說,近些年,航班延誤始終是困擾民航工作的一大問題。民航局自2008年起多次開展航班延誤治理活動,制定了一系列治理航班延誤的政策措施,收到了一定成效。但要建立航班正常工作的長效機制,必須走法制化的道路,通過立法將治理航班延誤的政策措施轉(zhuǎn)化為法規(guī)規(guī)章。
記者:該《規(guī)定》起草的法律依據(jù)和基礎(chǔ)是什么?
劉光才:《航班正常管理規(guī)定》是以《中華人民共和國民用航空法》《消費者權(quán)益保護法》《民用機場管理條例》為主要依據(jù)的。同時,我們也借鑒了美國、歐盟相關(guān)民航法規(guī)規(guī)章,這有利于我國航班正常工作規(guī)定與國際先進做法保持一致,促進我國航班正常管理水平的提高。另外,由于規(guī)章的適用范圍包括了在國內(nèi)運行的外航和港澳臺地區(qū)航空公司,因此規(guī)章設(shè)定的義務(wù)性規(guī)范,嚴格遵守了1999年《蒙特利爾公約》的要求。
政府和市場的邊界更加明晰
記者:在《規(guī)定》的起草過程中,遵循的最重要原則是什么?
劉光才:這部規(guī)章的起草,始終遵循著堅持安全第一、維護消費者合法權(quán)益、堅持發(fā)揮市場的決定性作用和加強監(jiān)管的原則。其中,發(fā)揮市場決定性作用,厘清政府和市場的邊界,是起草該《規(guī)定》時重要的出發(fā)點和落腳點。
記者:健全市場機制在《規(guī)定》中體現(xiàn)在哪些方面?
劉光才:健全的市場機制就是要做到把企業(yè)該做的還給企業(yè),政府只做自己該做的事情,進一步明晰政府與市場的邊界在哪兒。關(guān)于航班延誤的旅客補償,其實早在2004年民航局就出臺了《關(guān)于國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇?dǎo)意見(試行)》,指導(dǎo)各個航空公司,根據(jù)各自的情況制定標準,做好航班延誤后的服務(wù)工作。
為了充分保護旅客知情權(quán),同時不侵犯企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán),《規(guī)定》在第三章第一節(jié)中明確規(guī)定,國內(nèi)承運人是否對航班延誤進行補償、補償條件、標準和方式等由航空公司自行決定。這樣,旅客可以根據(jù)補償?shù)姆桨福灾鳑Q定選哪家航空公司,真正實現(xiàn)航空運輸市場化。同時,國內(nèi)承運人需要在接下來的5個多月的時間里根據(jù)各自情況,制定并完善航班延誤補償標準,同時上報民航局和各地區(qū)管理局備案,并擇時予以對外公布,做到透明公開。
明晰主體職責(zé)和法律責(zé)任
記者:仔細研究《規(guī)定》后發(fā)現(xiàn),這部規(guī)章對航班運行主體各自的職責(zé)有了更加清晰的定位和全面規(guī)范。請您結(jié)合《規(guī)定》內(nèi)容詳細談下航班正常工作主體責(zé)任明確性體現(xiàn)在什么地方?
李洪濤:在航班正常、延誤處置工作中,保障航班正常是首要環(huán)節(jié),提高航班正常率、減少航班延誤則是解決航班延誤問題的核心。然而,與近年來我國航班量的迅猛增長相比較,機場、空管、航空承運人的保障能力明顯不足,這在一定程度上影響了航班正常和民航發(fā)展質(zhì)量?!兑?guī)定》在第二章中對承運人、機場管理機構(gòu)、空管部門及其他服務(wù)保障單位在保障航班正常工作中的職責(zé)進行了細分,對必要設(shè)施設(shè)備和人員的配備提出了要求。此外,《規(guī)定》也要求航空公司與銷售代理人和地服代理人通過協(xié)議方式明確航班延誤或者取消后的服務(wù)要求,進一步規(guī)范了航空公司、機場、空管、公安等部門的協(xié)同聯(lián)動職責(zé),同時也增加了地服代理人、銷售代理人不履行協(xié)議造成航班延誤的責(zé)任。而且此次《規(guī)定》把在我國運行的外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人也納入了規(guī)制范疇。
記者:剛才您提到《規(guī)定》將外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人都納入其中,這是不是也是主體職責(zé)明確的一個體現(xiàn)?
李洪濤:對,適用范圍涵蓋外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人也是《規(guī)定》的一大亮點。目前,現(xiàn)有民航局文件只能規(guī)范國內(nèi)承運人,對外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人在我國境內(nèi)的航班正常方面的監(jiān)管還是空白。隨著我國航空運輸市場的不斷開放,將有越來越多的外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人在我國運行國際航班,因此需要公平公正、一視同仁,保證國際航空運輸與國內(nèi)航空運輸?shù)囊恢滦浴?/p>
記者:《規(guī)定》對各方的法律責(zé)任是如何明確的?
劉光才:這部規(guī)章共八章77條,其中法律責(zé)任部分共有17條,確實反映出法律責(zé)任的重要性。比如,《規(guī)定》細化了《民用機場管理條例》法律責(zé)任中的部分條款,對承運人、機場管理機構(gòu)等主體的違法行為設(shè)定了法律責(zé)任。其中重點要求承運人做好航班延誤或取消后的旅客服務(wù)工作,每一項都設(shè)定了法律責(zé)任。
絕不讓消費者成為弱勢群體
記者:很多社會公眾認為在航班延誤中,消費者一直是弱勢群體?!兑?guī)定》中對消費者的權(quán)益保護體現(xiàn)在哪些方面?
李洪濤:雖然在《規(guī)定》中并沒有出現(xiàn)“投訴管理和消費者權(quán)益保護”字樣,但其內(nèi)容可以說極盡全力,力求全面地保護航空消費者的合法權(quán)益。
統(tǒng)計顯示,旅客對航班問題類的投訴占總投訴的50%以上,投訴已經(jīng)成為旅客在航班延誤后最重要的維權(quán)手段。目前規(guī)范旅客投訴工作的依據(jù)是《公共航空運輸服務(wù)消費者投訴管理辦法》,效力級別低,適用范圍無法涵蓋外國承運人。同時,規(guī)范性文件不能設(shè)定法律責(zé)任,對被投訴主體缺乏約束力?;谝陨峡紤],《規(guī)定》對旅客投訴受理、處理等工作進行了規(guī)范,此次在《規(guī)定》中獨立一章專題投訴管理,并將外國承運人和港澳臺地區(qū)承運人共同納入其中。
記者:依照《規(guī)定》,遇到航班延誤時,旅客應(yīng)該如何維權(quán)呢?
李洪濤:旅客在旅行中遇到問題,最好在第一時間向承運人和機場求助或投訴。如果其未能滿足訴求,可以向消費者事務(wù)中心投訴,尋求解決。若旅客要求出具航班延誤或者取消證明的,航空公司必須出具?!兑?guī)定》適用范圍為中國境內(nèi),包括外航和港澳臺地區(qū)航空公司。若消費者發(fā)生投訴,國內(nèi)航空公司要在7日內(nèi)告知消費者是否受理投訴,10日內(nèi)處理完畢,外航和港澳臺地區(qū)航空公司在20日內(nèi)處理完畢,且必須具備中文受理能力。
記者:我發(fā)現(xiàn),《規(guī)定》也對消費者的知情權(quán)有了更明確的界定。那么在遇到具體的延誤時,消費者有哪些知情權(quán)呢?
李洪濤:《規(guī)定》要求航空公司在運輸總條件中需明確是否提供航班延誤補償,還要明確航班延誤或者取消后的旅客服務(wù)內(nèi)容,并在購票環(huán)節(jié)明確告知消費者。發(fā)生延誤后,航空公司要在30分鐘內(nèi)告知旅客航班延誤或者取消信息。發(fā)生機上延誤時,航空公司要每30分鐘向機上旅客通報動態(tài)信息,超過3小時的,要在安全和安保允許的情況下,安排旅客下飛機等待。
記者:《規(guī)定》公布后,引起社會公眾和輿論最大爭議的是“對于由天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等非承運人自身原因?qū)е碌暮桨嘌诱`或取消而產(chǎn)生系列責(zé)任問題交由消費者自己承擔(dān)”這一條,對這一規(guī)定您怎么看?
劉光才:從歷史性的角度看,早在1996年,民航局頒布的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第五十八條就提到,由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用可由旅客自理。這次《規(guī)定》只是將以前的規(guī)定用法律的形式寫進了規(guī)章中。
這個問題為何引起那么大的爭議,關(guān)鍵在于我們的關(guān)注點到底是航空安全更重要還是航空補償更重要。的確,客運合同是承運人與旅客關(guān)于承運人將旅客及其行李安全運送到目的地的約定,所以規(guī)章也表示因航空公司方面引起的航班延誤由航空公司進行補償。但是,諸如天氣原因,在出現(xiàn)雷陣雨、暴風(fēng)雪的情況下,航空公司不起飛的首要目的是為了保證旅客的安全,避免航空安全事故。對于不可抗力導(dǎo)致的航班延誤或者取消,國際上均明確航空公司可不擔(dān)負相關(guān)費用。本規(guī)章的規(guī)定,可以理解為最低要求,但航空公司可以自行決定高于這個要求。
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國內(nèi)航線
國際航線
各等級會員托運額外行李
隨身行李行李箱尺寸對比
隨身行李:
春秋:不超過40cm x 30cm x 20cm
其他航司:不超過55cm x 40cm x 20cm或三邊合≤115cm
所以,春秋隨身行李箱≤ 20寸行李箱(登機箱)≤ 一般隨身行李箱
托運行李箱:
不大于40cm x 60cm x 100cm或三邊合≤158cm
個別航司對于托運行李尺寸的特別要求:
漢莎航空:55cm x 40cm x 23cm;
阿聯(lián)酋航空:55cm x 38cm x 20cm;
吉祥航空:40cm x 60cm x 100cm;三邊合≤158cm;
日本航空:三邊合≤203cm;
阿聯(lián)酋航空:三邊合≤300cm;
阿提哈德航空:
往返巴西、加拿大與美國:158cm(50x70x38);
往返其他目的地:207cm (45x72x90)
不能隨身攜帶物品
1. 刀具利器或鈍器:
旅客不得攜帶管制刀具乘機,管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運行李托運。
2. 個人化妝品:
隨身攜帶化妝品其容器容積不得超過100毫升,并應(yīng)置于獨立袋內(nèi),接受開瓶檢查。容積超過100毫升的化妝品,請將其放入托運行李中托運。
3.酒類物品只能托運:
酒精體積百分含量小于或者等于24%的,不受限制;
酒精體積百分含量在24%-70%(含70%)之間的,每人交運凈數(shù)量不超過5升;
酒精體積百分含量大于70%的,不應(yīng)作為行李交運。
注意:國家規(guī)定的禁運物品、限制運輸物品、危險物品,以及具有異味或容易污損飛機的其他物品,不能作為行李或夾入行李內(nèi)托運。
充電寶乘機規(guī)定
1. 充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶,嚴禁在托運行李中攜帶。
2. 充電寶額定能量不超過100Wh,無需航空公司批準;額定能量超過100Wh但不超過160Wh,經(jīng)航空公司批準后方可攜帶,每名旅客不得攜帶超過兩個充電寶。
3. 嚴禁攜帶額定能量超過160Wh的充電寶;嚴禁攜帶未標明額定能量同時也未能通過標注的其他參數(shù)計算得出額定能量的充電寶。
4. 不得在飛行過程中使用充電寶給電子設(shè)備充電。對于有啟動開關(guān)的充電寶,在飛行過程中應(yīng)始終關(guān)閉充電寶。
不建議托運的物品
1. 貴重物品:筆記本電腦、現(xiàn)金、信用卡、珠寶首飾。
2. 急用物品:護照、身份證、藥品、商務(wù)文件。
注意:上述物品應(yīng)隨身攜帶,或放在可置于座位下面的隨身攜帶的行李中。航空公司對托運行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運行李承擔(dān)賠償責(zé)任。
關(guān)于《民航國際航班新規(guī)定》的介紹到此就結(jié)束了。