【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空退款流程》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東方航空怎么退票
2、請問買了中國東航的航班但是計劃有變應(yīng)該怎么退票？
3、
本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空退款流程》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、東方航空怎么退票
- 2、請問買了中國東航的航班但是計劃有變應(yīng)該怎么退票？
- 3、東方航空機(jī)票網(wǎng)上如何退票退款
- 4、東方航空 退款
- 5、東航如何退票手續(xù)費(fèi)計算
東方航空怎么退票
一、退款方式：
在線退款。購票人在線提出退款申請，東航在審核無誤后，在22個工作日內(nèi)將票款退入購票者支付票款的銀行卡中。
如果您已經(jīng)打印了《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，請郵寄至：上海市浦東新區(qū)機(jī)場大道66號，三樓退票組收，郵政編碼 201202，我們將在收到您的行程單后進(jìn)行退票審核，感謝您的配合
二、退票術(shù)語：
退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購票后，沒有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)。
自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運(yùn)旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。
三、退票時限：
定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個月內(nèi)申請辦理；不定期客票在客票填開之日起13個月內(nèi)申請辦理,逾期不予辦理。
四、關(guān)于客票有效期的說明：
公布票價的定期客票自旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。有效期不足一年的各類特殊票價客票按票價規(guī)定或票面顯示的有效期執(zhí)行。
客票退票時限：國內(nèi)客票須在客票有效期內(nèi)提出退票；國際客票公布票價的定期客票最遲應(yīng)在客票有效期滿后30天內(nèi)提出退票；各類特殊票價客票應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出退票。 過期客票無法提交退票申請。
五、自愿變更和自愿退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
（注：自2013年7月22日（含）出票起，公布來回程、聯(lián)程、折扣運(yùn)價客票退票，如客票全部未使用，從已付票款中扣除相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余額；如客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段相應(yīng)艙位的單段公布運(yùn)價票款及未使用航段相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余款。）
·2013年7月22日（含）后銷售的，2013年7月22日（含）以后開始旅行的國內(nèi)客票公布運(yùn)價的自愿變更和自愿退票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
艙位
票價
OPEN
自愿
自愿變更
自愿退票
客票有效期
等級
基礎(chǔ)
簽轉(zhuǎn)
航前
航后
航前
航后
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。
7天（含）之前
7天之內(nèi)
F
F
允許
允許
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
P
P
不允許
不允許
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
J
J
允許
允許
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
Y
Y
允許
允許
免費(fèi)
5%
5%
10%
B
B
不允許
不允許
10%
20%
20%
30%
M
M
10%
20%
20%
30%
E
E
10%
20%
20%
30%
H
H
10%
20%
20%
30%
K
K
10%
20%
20%
30%
L
L
10%
20%
20%
30%
N
N
10%
20%
20%
30%
R
R
10%
20%
20%
30%
S
S
30%
50%
40%
80%
不允許
V
V
30%
50%
40%
80%
不允許
T
T
30%
50%
40%
80%
不允許
Z
Z
30%
50%
40%
80%
不允許
G
G
30%
50%
40%
80%
不允許
Q
Q
30%
50%
40%
80%
不允許
本適用條件表適用于2013年7月22日（含）以后銷售的2013年7月22日（含）以后開始旅行的客票。
注：航前和航后以航班起飛前2小時作為時間劃分截點(diǎn)。
·2013年4月1日（含）至2013年7月21日（含）之間銷售，2013年4月1日（含）以后開始旅行的國內(nèi)客票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期間始發(fā)：P/W/X/G/Q艙，以下稱“舊艙”
2013年7月1日（含）以后始發(fā)，P/T/Z/G/Q艙位運(yùn)價，以下稱“新艙”
舊艙位
新艙位
OPEN
自愿
簽轉(zhuǎn)
自愿變更
自愿退票
等級
等級
航前
航后
航前
航后
航班規(guī)定離站時間7天（含）之前
航班規(guī)定離站時間7天之內(nèi)
P
P
不允許
不允許
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
免費(fèi)
10%
W
T
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
X
Z
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
G
G
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
Q
Q
不允許
不允許
30%
50%
40%
80%
不允許
·2012年7月20日（含）后銷售的，航班日期在2012年7月20日（含）以后的國內(nèi)客票公布運(yùn)價的自愿變更和自愿退票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
艙位
等級
自愿變更
自愿退票
客票有效期
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
F
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效;如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。
C
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
Y
免費(fèi)
5%
5%
10%
B
免費(fèi)
5%
5%
10%
E
免費(fèi)
5%
5%
10%
H
免費(fèi)
5%
5%
10%
L
10%
20%
20%
30%
M
10%
20%
20%
30%
N
10%
20%
20%
30%
R
10%
20%
20%
30%
S
20%
30%
40%
50%
V
20%
30%
40%
50%
T
20%
30%
40%
50%
X
不得更改
不得更改
80%
80%
其它：
1. 購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
2. 購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
3. 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細(xì)則：
1.2012年7月20日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時發(fā)生時，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計算后四舍五入至個位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時間與訂單中顯示的航班起飛時間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計算標(biāo)準(zhǔn)。
5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價）票價計算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。
·2012年6月27日（含）后銷售的，航班日期在2012年6月27日（含）以后的國內(nèi)客票公布運(yùn)價的自愿變更和自愿退票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
艙位
等級
自愿變更
自愿退票
客票有效期
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
航班規(guī)定離站時間（含）前
航班規(guī)定離站時間后
F
免費(fèi)
免費(fèi)
免費(fèi)
免費(fèi)
除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效;如果客票全部未使用，則從填開之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。
C
免費(fèi)
免費(fèi)
免費(fèi)
免費(fèi)
Y
免費(fèi)
5%
免費(fèi)
10%
B
免費(fèi)
5%
5%
10%
E
免費(fèi)
5%
5%
10%
H
免費(fèi)
5%
5%
10%
L
10%
20%
20%
30%
M
10%
20%
20%
30%
N
10%
20%
20%
30%
R
10%
20%
20%
30%
S
10%
20%
40%
50%
V
10%
20%
40%
50%
T
10%
20%
40%
50%
X
不得更改
不得更改
80%
80%
其它：
1. 購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
2. 購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
3. 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細(xì)則：
1.2012年6月27日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時發(fā)生時，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計算后四舍五入至個位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時間與訂單中顯示的航班起飛時間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計算標(biāo)準(zhǔn)。
5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價）票價計算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。
·2012年6月27日（含）之前銷售的國內(nèi)客票自愿退票規(guī)定按以下規(guī)定執(zhí)行：
頭等/公務(wù)/經(jīng)濟(jì)艙（F/C/Y）：免收退票手續(xù)費(fèi)；
購買成人普通票價（F/C/Y）50%的兒童客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；
購買普通票價（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；
B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費(fèi)；
L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費(fèi)；
R/S艙：收取20%退票手續(xù)費(fèi)；
V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費(fèi)；
X艙（預(yù)售艙位）：收取80%退票手續(xù)費(fèi)；
其它艙位退票費(fèi)按運(yùn)價通告及票面限制條件執(zhí)行；
以上退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣。
六、地區(qū)及國際客票自愿退票規(guī)定：
退票手續(xù)費(fèi)按網(wǎng)站顯示的詳細(xì)信息--“退票規(guī)則”執(zhí)行。
已使用部分航段,退款為實(shí)收票款減去已使用東航航段相應(yīng)季節(jié)、對應(yīng)艙位的單程或來回程銷售運(yùn)價和相應(yīng)退票費(fèi)。在所用艙位無單程運(yùn)價時,則減去最低適用的單程艙位的運(yùn)價。
七、非自愿退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。
非自愿退票包括由于天氣、航空公司等各種原因造成的航班取消、延誤，在提供相關(guān)證明后，即可辦理非自愿退票。
八、嬰兒票退票手續(xù)費(fèi)：
公布票價的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)；國際公布票價的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)。
九、因病退票：
旅客購票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實(shí)不宜乘機(jī)而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。旅客需攜帶醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷書，診斷記錄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)單據(jù)等上述三份診療證明辦理退票，旅客本人免收退票手續(xù)費(fèi)?！安坏猛似薄笨推鞭k理病退僅退還全部未使用稅費(fèi)。*因病退票需提供200元（含）以上的醫(yī)院收費(fèi)證明。
申請病退的旅客請于提交退票申請之日起7天內(nèi)將病歷證明及醫(yī)院收費(fèi)憑據(jù)傳真至：021-95530 8號鍵，并注明提交退票的票號；逾期未收到相關(guān)證明的，我們將視為自愿退票，退票手續(xù)費(fèi)按東航退票規(guī)定收取。
十、未按順序使用客票的退票規(guī)定：
客票須按順序使用。未按順序使用的客票按自愿退票辦理，按實(shí)付票價扣除已使用航段的普通票價（F/C/Y）后仍有余額的，可將余額與未使用的稅費(fèi)一并退還旅客。退票手續(xù)費(fèi)按未使用航段原應(yīng)收退票手續(xù)費(fèi)收取。
十一、退款單領(lǐng)取
·旅客收到退票款項后，可憑有效旅行證件前往東航各地直屬售票處或機(jī)場東航票臺領(lǐng)取東航開具的退款憑證；代辦人可憑代辦人有效證件的原件、旅客委托書及旅客有效旅行證件復(fù)印件領(lǐng)取。退款單只能填開一次。
十二、退票狀態(tài)：
1）、等待審核：按照第三種退票方式提交需要東航審核的訂單處于該狀態(tài)。
2）、等待退款：系統(tǒng)自動按照客規(guī)計算好退票手續(xù)費(fèi)的訂單和東航人工審核通過的訂單處于該狀態(tài)。
3）、審核拒絕：東航人工審核拒絕的訂單處于該狀態(tài)。
4）、等待重新審核：東航總部退款時認(rèn)為人工審核有問題的訂單處于該狀態(tài)。
5）、完成退款：東航總部已將退票款項退至當(dāng)時支付的銀行網(wǎng)關(guān)，由銀行網(wǎng)關(guān)進(jìn)行后續(xù)的向您賬戶退款的過程。處于該狀態(tài)時，您可聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行相關(guān)票款的咨詢。
請問買了中國東航的航班但是計劃有變應(yīng)該怎么退票？
你可以直接在線退款，也就是在東航APP或者中國東方航空官方網(wǎng)站提出退款申請，東航在審核無誤后，退票款就會在15個工作日內(nèi)劃撥至用戶原銀行支付賬戶中。此外，若在限期內(nèi)賬款未到，你可通過東航客服熱線95530查詢。
東方航空機(jī)票網(wǎng)上如何退票退款
一般來說，在哪里訂的飛機(jī)票，就可以在哪里退票。或者你可以帶著有效證件到東方航空當(dāng)?shù)貭I業(yè)部柜臺辦理退票。
東方航空 退款
狀態(tài)是退款成功,那是系統(tǒng)接受了您的退款申請哦,但是東航內(nèi)部還需要審核,要一段時間的,所以才不能及時的把票款退給您
他們內(nèi)部審核完了之后,才會把款給您的!一般這種退款很麻煩的哦,每天出票退票的人太多了,他們都是統(tǒng)一這樣一層一層審核之后再退款
如果您還不放心,那就打電話去問問看,什么時候能退下來
東航如何退票手續(xù)費(fèi)計算
退票手續(xù)費(fèi)：
1、 F/P/J艙（頭等艙、公務(wù)艙）
航班起飛2小時前免費(fèi)；航班起飛2小時（含）內(nèi)及起飛后10%；
2、 Y艙（經(jīng)濟(jì)艙全價）
航班起飛2小時前5%；航班起飛2小時（含）內(nèi)及起飛后10%；
3、B/M/E/H/K/L/N/R艙（經(jīng)濟(jì)艙折扣）
航班起飛2小時前20%；航班起飛2小時（含）內(nèi)及起飛后30%；
4、S/V/T/Z/G/Q艙（經(jīng)濟(jì)艙折扣）
航班起飛7天（含）前40%；航班起飛7天內(nèi)至2小時前80%；航班起飛2小時（含）內(nèi)及起飛后不允許退票；
5、MU/FM變更費(fèi)和退票費(fèi)都四舍五入至個位。
擴(kuò)展資料;
退票規(guī)定
1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費(fèi)起飛前22以內(nèi)2小時以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請退票，同時蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。
3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。
參考資料來源：百度百科-機(jī)票退改簽
關(guān)于《東方航空退款流程》的介紹到此就結(jié)束了。
