【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇掌眲?wù)工作人員的工作細則是》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？


2、飛機票票務(wù)員是做什么的


3、航空

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇掌眲?wù)工作人員的工作細則是》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？
• 2、飛機票票務(wù)員是做什么的
• 3、航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何？

航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？

1、負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性；

3、能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

擴展資料：

航空票務(wù)員的重點工作就是做好機票的售賣、改簽、退票等業(yè)務(wù)，他們的前景主要依靠于航空票務(wù)的前景。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國外，比如美國，國內(nèi)的交通工具更多的是飛機，他們的機場比中國的機場多一百倍，更有甚者國家把每個人都可以做飛機作為自己國家的發(fā)展目標，可見國家的發(fā)展趨勢。

現(xiàn)在國家大修鐵路，在鐵路上的投資，修建幾公里的鐵路足以創(chuàng)建一個機場的師資，相對而言，發(fā)展前景的空間巨大。機場增多，出行更加的方面，當(dāng)機場已經(jīng)成為一個城市比較普及的配備的時候，價格相對會降低，讓更多的人去乘坐，讓飛機成為一個很普遍的交通工具，這是發(fā)展的必然趨勢。

所以票務(wù)員的發(fā)展是很客觀的，到時候他們的工作量會增大，崗位的設(shè)置將會增多，航空專業(yè)的學(xué)生可以考慮此方面的發(fā)展。

參考資料來源：百度百科-航空票務(wù)員

飛機票票務(wù)員是做什么的

即航空票務(wù)員，主要工作內(nèi)容如下：

能及時查看中航信及航空公司的通知，時時了解航班動態(tài)，定期做好處理和訂單清理工作。

負責(zé)及時接聽訂票電話完成訂票工作。

規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

旅客取票時，查驗是否是有效證件。

必須向旅客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為旅客服務(wù)。

嚴禁將票務(wù)部業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)移，禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單，作廢和退票票本必須注明清楚，做到不跳號、不壓號，并及時上交財務(wù)。

妥善保管好票款、票證、保險單證、保險柜鑰匙等重要物品，嚴禁無關(guān)人員進出票臺內(nèi)。

嚴格做好結(jié)賬、銷售報表統(tǒng)計、臺帳登記工作，兩班交接工作單據(jù)齊全、臺帳記錄詳實。

認真執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)定并按程序操作，業(yè)務(wù)差錯率不高于行業(yè)標準。

遇到航班延誤情況，及時聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。

做好重要旅客和特殊旅客的臺帳登記工作。

設(shè)施、設(shè)備使用時注意維護與保養(yǎng)。

在崗期間不做與工作無關(guān)事情，不得隨意離開柜臺，工作區(qū)保持整潔、干凈。

負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中。

熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性。

能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答。

及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

擴展資料：

航空售票員要求：

1.五官端正，形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊，普通話標準，計算機熟練，平均40字/分；

2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

3.視力正常，裸眼視力《C字表》不低于0.1、無色盲、色弱、斜眼；

4.口齒清楚，聽力正常，聲音甜美；

5.無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚病；遺傳病史、癲癇病史；無明顯的“0”型或“X”型腿；

6.中等學(xué)歷以上，年齡18周—35周歲。

參考資料：

百度百科-航空票務(wù)員

航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何？

航空公司的票務(wù)員工作和待遇如下：

主要工作內(nèi)容就是負責(zé)機票的預(yù)定，出票，改簽，退票，運價政策等一系列系統(tǒng)的操作，而且不經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)是很難上任的。培訓(xùn)完之后會由航空運輸協(xié)會下發(fā)崗位技能合格證書，必須持證上崗的沒證的話航空公司是不會錄用的。

前期實習(xí)期一到三個月薪資待遇會比較低4000左右，因為實習(xí)期只有底薪。轉(zhuǎn)正之后國內(nèi)的是8000左右上不封頂，國際的是10000左右上不封頂，全是底薪＋績效＋提成。后期薪資會越來越高。

就業(yè)優(yōu)勢：

1、在如今看重學(xué)歷的年代，大學(xué)統(tǒng)招生都要面臨著就業(yè)難，收入低的大趨勢，對于中專跟大專學(xué)歷的同學(xué)來說，選擇我中聯(lián)開發(fā)教育集團票務(wù)就業(yè)就是你當(dāng)下最好的機會，一技在手，終身適用。

2、航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的，它需要你熟練的操作Eterm后臺系統(tǒng)，熟練運用基礎(chǔ)的計算機操作。其崗位細分為：訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨，政策運營，票務(wù)操作，數(shù)據(jù)分析，質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè)，白領(lǐng)麗人。

關(guān)于《航空票務(wù)工作人員的工作細則是》的介紹到此就結(jié)束了。