【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空公司官網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東方航空客服電話
2、東方航空公司人工服務(wù)電話是多少？
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東方航空客服電話
東方航空客服電話：（+86）95530 。中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司總部位于上海，是我國(guó)三大國(guó)有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一，前身可追溯到1957年1月上海成立的第一支飛行中隊(duì)。
（1）上海靜安區(qū)營(yíng)業(yè)部：服務(wù)時(shí)間09:00-17:00；對(duì)外電話95530；
（2）上海浦東新區(qū)營(yíng)業(yè)部：服務(wù)時(shí)間周一至周五09:00-17:00（國(guó)定假日不營(yíng)業(yè)）；對(duì)外電話95530。
擴(kuò)展資料
截至2017年底，東航集團(tuán)總資產(chǎn)超過(guò)2760億元，形成以航空客運(yùn)為核心主業(yè)，以航空物流、航空金融、航空地產(chǎn)、航空食品、融資租賃、進(jìn)出口貿(mào)易、航空傳媒、實(shí)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)投資等為相關(guān)協(xié)同產(chǎn)業(yè)的“1+9”現(xiàn)代航空服務(wù)集成體系。
作為集團(tuán)核心主業(yè)的中國(guó)東方航空股份有限公司，1997年成為首家在紐約、香港、上海三地上市的中國(guó)航企。
公司運(yùn)營(yíng)著超過(guò)650架、平均機(jī)齡5.39年的全球最年輕大型機(jī)隊(duì)，擁有75架互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)，開放手機(jī)等便攜式設(shè)備使用。
參考資料：中國(guó)東方航空-聯(lián)系我們
參考資料：中國(guó)東方航空-中國(guó)東方航空簡(jiǎn)介
東方航空公司人工服務(wù)電話是多少？
東方航空公司服務(wù)熱線: 95530
自2009年7月8日起，東航客服熱線95530陸續(xù)在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)開通，客服網(wǎng)絡(luò)所覆蓋地區(qū)的旅客，只需在當(dāng)?shù)負(fù)艽驏|航統(tǒng)一服務(wù)熱線95530就能 與東航進(jìn)行“親密接觸”，享受全國(guó)統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。
95530設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇，座席代表每天24小時(shí)向旅客提供非面對(duì)面服務(wù)。較之本地原有的單一業(yè)務(wù)功能，客服中心通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)向旅客提供服務(wù)銷售一體化的東航產(chǎn)品。
95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬(wàn)里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見(jiàn)與建議。
擴(kuò)展資料
東航榮譽(yù)
1、2000年，東航運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)了ISO9002質(zhì)量保證系統(tǒng)的認(rèn)證。
2、2001年，東航“銀燕”商標(biāo)榮獲“中國(guó)最高認(rèn)知率商標(biāo)”稱號(hào)，并獲得美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。
3、2002年12月12日，在“第七批中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄新聞發(fā)布會(huì)”上，東航北極航路試飛和空中客車A340-300飛機(jī)4C檢兩個(gè)項(xiàng)目入選中國(guó)企業(yè)“吉尼斯”即“中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄”。
4、2003年，東航股份公司再次蟬聯(lián)中國(guó)民航“百萬(wàn)旅客話民航”評(píng)選活動(dòng)第一名；同時(shí)，再次捧走中國(guó)民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“金鵬杯”，順利實(shí)現(xiàn)安全飛行10周年。
5、2008年?yáng)|航入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國(guó)購(gòu)買者滿意度第一品牌》，排名第九。
6、2009年，全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》和世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合舉辦“2009年（第六屆）中國(guó)25家最受尊敬上市公司”，東航憑借優(yōu)秀的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和良好的品牌印象，榮獲“中國(guó)最受尊敬上市公司”大獎(jiǎng)。
7、2018年5月9日，“2018中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”發(fā)布，中國(guó)東方航空排名第95位。
參考資料來(lái)源
百度百科-中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司
中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司官網(wǎng)-公司概況-集團(tuán)簡(jiǎn)介
百度百科-95530
東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?
是
中國(guó)東方航空客服熱線95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話接聽(tīng)服務(wù)。該熱線設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇。
95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬(wàn)里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見(jiàn)與建議。
擴(kuò)展資料：
一、航空公司電話客服的崗位職責(zé)：
1、機(jī)票日常操作工作，退改簽、審核以及處理客戶要求與投訴等；
2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；
3、迅速、妥善地處理客戶訂單；
4、與合作平臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
二、任職要求：
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的英文基礎(chǔ)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、敬業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
參考資料來(lái)源：百度百科-95530
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