【簡介:】一、空姐在飛機上的流程?首先,第一天下午要到公司準備室去進行飛行前準備,在準備會上要明了第二天的航班的起飛時間,機型,飛機號,航線數(shù)據(jù)等各個方面的資料。 要復(fù)習在遇到緊急
一、空姐在飛機上的流程?
首先,第一天下午要到公司準備室去進行飛行前準備,在準備會上要明了第二天的航班的起飛時間,機型,飛機號,航線數(shù)據(jù)等各個方面的資料。
要復(fù)習在遇到緊急情況時各個號位該干些什么,乘務(wù)員這就要求對飛機上的各種設(shè)備是了如指掌,還要整個機組協(xié)商好碰到劫機等各種突發(fā)事件的時候該怎么辦......等等等等。
第二天,要提前一個小時十分鐘到飛機上進行直接準備,首先要檢查各種設(shè)備是不是好的,如:閱讀燈,呼喚鈴,小桌板,桌椅靠背,這些是旅客服務(wù)面板上的,乘務(wù)員服務(wù)面板上還要看各種燈光,話筒,音樂......等等各種方面是不是好的,尤其要考慮到緊急狀態(tài)下要用的各種設(shè)備是不是好的,氧氣 瓶里面是不是氧氣還夠用?滅火瓶是不是沒用過的?沖氣滑梯是不是壓力正常......
在旅客上來之前還要對餐食的配備清點清楚,要對餐食的數(shù)量和質(zhì)量要把好關(guān),對供應(yīng)品要清點清楚,要看看廁所里要用的面巾紙,卷紙,肥皂,香水,坐墊紙是不是配備齊全,廚房里該準備的茶葉,咖啡,方糖,咖啡伴侶是不是都一樣不差,該冰的飲料是不是都冰了......最后檢查好客艙的衛(wèi)生,整理好個人的儀表儀容準備旅客登機。
當旅客登機的時候,各個號位要站在各自的號位上迎接旅客的登機。在旅客登機的同時要向旅客介紹座位號碼的所在,協(xié)助旅客安排行李,幫助老幼病殘孕旅客找到他們的座位......當上了一車旅客,在等第二車旅客的時候要整理好行李架上的行李,看看旅客是否需要毛毯,枕頭,拖鞋之類的,要隨時注意旅客有什么需要。
等旅客上完之后,安排好行李,就要進行客艙安全示范動作的表演,隨后進行客艙安全檢查,包括是否系好安全帶,調(diào)直椅背,收起小桌板,拉開遮陽板,行李架是否扣好,緊急出口和通道是否沒有行李的擺放。
當然還要提醒旅客把手機一定要關(guān)掉......這是外場乘務(wù)員要做的,內(nèi)場的乘務(wù)員還要把廚房電源給關(guān)掉,各種鎖扣要扣好,餐車要放好,各個衣帽間,烤箱的門都要關(guān)好......等做完了這些檢查,飛機就要起飛了。
起飛五分鐘之后,內(nèi)場乘務(wù)員進行廣播,外場乘務(wù)員就要開始發(fā)報紙,發(fā)果仁,發(fā)紙巾,對一個半小時以上的航班還要發(fā)餐前飲料,接著就要開始供應(yīng)餐食,然后再發(fā)一遍飲料,再加一遍飲料,這時,差不多就可以收餐盤了。
干完這些活,有的航班還要發(fā)紀念品,發(fā)入境卡,海關(guān)申報單,健康申明卡等,有時還要幫旅客填寫這些表格。
所有的都結(jié)束之后,就該拿著托盤巡視客艙了,看看旅客是不是還有別的需要,是不是還要飲料,是不是還有什么要收走的,幫睡覺的旅客關(guān)掉閱讀燈和通風口,給他們披上毛毯,遞上枕頭,看看剛剛醒來的旅客是不是需要進餐,看看客艙里是不是有什么垃圾,要隨時注意清除,還要注意觀察旅客有什么需要最好在他們象你提出之前就可以看出來,幫他們解決問題......等。
二、在飛機上怎么呼叫空姐?
空姐這個行業(yè)嚴格來說叫“空乘”,除了空姐還有空少,而他們的職責不僅僅是端茶倒水、發(fā)放餐食,最核心的工作其實是維護飛機安全,比如在飛行前、飛行中指導(dǎo)大家使用機上安全設(shè)備,在緊急情況下組織乘客安全撤離。
可以說,一名合格的空姐(空乘)上要教乘客如何正確坐飛機,下要經(jīng)過深水測試演習,文要懂急救知識多國語言,武要能應(yīng)對恐怖活動和劫機威脅,同時還要保持儀態(tài)優(yōu)雅……
目前普遍被認可的對空姐、空少的稱呼是“乘務(wù)員”,這么叫一方面很專業(yè),另一方面也完全符合他們的工作職責。
當然,乘客大可以直接說一聲“您好”,空姐、空少都會很開心地接受,并提供服務(wù)。
另外,對于高鐵上的“高姐”,乘客同樣可以稱呼“乘務(wù)員”,或者直接以“您好”打招呼。
三、在飛機上如何稱呼空姐?
乘務(wù)員!
這樣的說法才是禮貌的。而且這樣的叫法也非常的正規(guī),雙方之間會感覺到彼此的尊重。這也會讓他們感覺到有一絲的溫暖。所以以后就用這種方式去稱呼他們,這樣才是最合適的,禮貌的稱呼。
其實他們是非常辛苦的。要經(jīng)常滿足客人的要求。為那些刁難他們的客人提供服務(wù)。還要隨時保持好自己的禮儀姿態(tài)。而且飛機意思是有突發(fā)狀況的發(fā)生,但是空姐要克服這些困難。以最好的姿態(tài)來面對我們所以我們也要彼此互相體諒。
四、在飛機上可以抱空姐嗎?
一在飛機上,當然是不可以抱空姐的,我們不管是出于禮節(jié)還是熱情,如果要擁抱空姐,必須是取得空姐本身個人的同意之后,出于禮貌,我們可以擁抱,但是一般來說,在中國的禮儀傳統(tǒng)里頭,沒有隨便去擁抱單身女性的習慣,會被視為無理的要求
五、在飛機上應(yīng)該怎樣稱呼空姐?
空姐這個職業(yè)大家都很熟悉,在飛機上如何禮貌而又不冒犯地稱呼空姐??战氵@個行業(yè)嚴格來說叫“空乘”,除了空姐還有空少,而他們的職責不僅僅是端茶倒水、發(fā)放餐食,最核心的工作其實是維護飛機安全,比如在飛行前、飛行中指導(dǎo)大家使用機上安全設(shè)備,在緊急情況下組織乘客安全撤離。
六、在飛機上叫空姐什么?。?/h2>
空中乘務(wù)員 Midair crew member(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐,已婚的又稱空嫂;男性稱空中少爺、空少),主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應(yīng)飛機餐等餐飲;指導(dǎo)乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。 面對空乘,最恰當?shù)姆Q呼方式是 - 乘務(wù)員 直接使用“乘務(wù)員”這樣的正式稱謂稱呼空姐, 或者親切、隨意一點兒,稱呼“空姐”“乘乘”或“ CC ”- 但一般旅客不習慣這樣稱呼 乘務(wù)員和服務(wù)員是有區(qū)別的 ,空中乘務(wù)員要掌握的專業(yè)技能及要求的綜合素質(zhì),比服務(wù)員要高得多! 盡量不使用“小姐”、“服務(wù)員”這樣的稱謂,這也體現(xiàn)了個人素質(zhì)!
七、在飛機上管空姐叫啥?
一般情況下,在飛機上空姐應(yīng)被稱為乘務(wù)員,他們的主要職責是照顧乘客的安全,提供急救服務(wù)和禮節(jié)服務(wù),在飛行過程中完成各項任務(wù),進而有效地管理飛機上的安全,并根據(jù)乘客需求提供個性化服務(wù)。
八、20?為何空姐在飛機上要穿絲襪?
這是因為航空公司要統(tǒng)一空姐們的裝束,因為統(tǒng)一的服裝搭配和穿絲襪讓乘客們覺得空姐們比較的專業(yè),并且絲襪在一定程度上緩解空姐們長期站立帶來的負面影響。隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟的提升,飛機也漸漸的成為了中國人們出行時選擇的比較多的一種交通方式。而空姐,作為飛機上的乘務(wù)人員,不僅僅是為了能夠給乘客提供一些食物和信息上的幫助,更重要的是在遇到一些突發(fā)事故時,受過專業(yè)訓(xùn)練的空姐們能夠給我們提供有效的幫助。
此外,在每個人的印象中,空姐都給我們一種溫暖體貼、優(yōu)雅大方的感覺。不僅外表比較的出色,在氣質(zhì)上也是非常的突出。經(jīng)常坐飛機的人可能會發(fā)現(xiàn),除了職業(yè)套裙之外,空姐們一般也都會穿絲襪和帶手表。其實這都是由公司統(tǒng)一發(fā)放,并要求穿戴的。
絲襪的主要作用體現(xiàn)在兩個方面。一個就是讓每個人空姐的膚色看起來都一樣,保證了空姐們的統(tǒng)一性,避免由于膚色差異帶來的差別。第二點是因為空姐的工作性質(zhì),決定了空姐們在工作的時候需要長時間的站立,時間長了以后可能會引發(fā)諸如靜脈曲張等一些職業(yè)病,而絲襪在一定程度上可以緩和長時間站立的負面影響。
對于很多人擔心說,那這樣空姐們每次在絲襪上就會花費大量的金錢,完全是可以放心的,這些都是由航空公司同意發(fā)放的。此外,手表的作用是方便空姐們進行一些工作安排,以及乘客們的詢問。
九、在飛機上可以跟空姐說話嗎?
當然可以的,空姐主要職責是負責為乘客提供服務(wù)以及在緊急狀況下組織旅客的撤離和逃生。如果在空中你有服務(wù)上的需求是完全可以直接的和空姐進行對話和交流的。當然空姐們職責所在,在機艙內(nèi)也是很忙碌的,如果找空姐閑聊那就沒必要了,會影響她們的正常工作。
十、空姐在飛機上是如何喊話的?
乘客上飛機的時候,空姐會對你說你說先生(小姐)你好。走路客艙過道找到座位準備放行李的時候,空姐會對你說:先生請盡快入座,把通道讓出來給后面的乘客通過。
在進入進餐的時間,空姐會說:先生你要點什么?或者說先生你點菜嗎?你想喝點吃點什么?
或者這樣說,先生是你按的呼叫鈕.怎么了?