【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊旅客的定義標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、有沒(méi)有關(guān)于老年旅客的定義、服務(wù)等資料？急！?。?！


2、航空乘客的分類情況？


3、

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊旅客的定義標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、有沒(méi)有關(guān)于老年旅客的定義、服務(wù)等資料？急?。。?！
• 2、航空乘客的分類情況？
• 3、什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式
• 4、機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種
• 5、特殊旅客的運(yùn)輸能力是衡量航空公司的重要標(biāo)志之一對(duì)嗎
• 6、特殊旅客乘機(jī)有哪些規(guī)定？

有沒(méi)有關(guān)于老年旅客的定義、服務(wù)等資料？急?。。?！

老年旅客（1）、老年旅客的定義

1．老年旅客是指年齡在七十以上（含七十歲）年邁體弱，雖然身體并未患病，但在航空旅客中顯然需要他人幫助的旅客。

2． 年齡超過(guò)七十歲，身體虛弱，需要輪椅代步的老年旅客，應(yīng)視同病殘旅客給予適當(dāng)?shù)恼樟稀＃?）、購(gòu)票須知

1．老年旅客要求乘機(jī)旅行必須填寫(xiě)《特殊旅客（老年）乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》、《特殊旅客運(yùn)輸記錄單》，以表明如旅客在旅途中患病、死亡或給其他人造成傷害時(shí)，由申請(qǐng)人承擔(dān)全部責(zé)任。

2．《特殊旅客（病殘）乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》應(yīng)由旅客本人簽字，如本人書(shū)寫(xiě)有困難，也可由其家屬或起監(jiān)護(hù)人代簽。

3．老年旅客如在乘機(jī)過(guò)程中有特殊要求，（如需在飛機(jī)上輸液等）請(qǐng)?jiān)凇短厥饴每停ú垼┏藱C(jī)申請(qǐng)書(shū)》、《特殊旅客運(yùn)輸記錄單》上注明。

4．如需乘機(jī)的老年旅客身體患病，必須出具縣市級(jí)以上醫(yī)療單位的《診斷證明書(shū)》后（該《診斷證明書(shū)》）距乘機(jī)日期一周內(nèi)有效），方的購(gòu)票。

航空乘客的分類情況？

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有5種，分別是無(wú)成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無(wú)成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無(wú)人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過(guò)32周不超過(guò)35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書(shū)，方可乘機(jī)。診斷證明書(shū)應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開(kāi)。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。

懷孕超過(guò)35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性，為了您的自身安全，如選擇乘機(jī)，應(yīng)如實(shí)向航空公司說(shuō)明情況，如因未如實(shí)說(shuō)明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過(guò)程中無(wú)生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、殘疾旅客

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運(yùn)電動(dòng)輪椅

（3）提供機(jī)上專用窄型輪椅；

（4）為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式

特殊旅客服務(wù)程序

重要旅客

一、重要旅客范圍：

1．最重要旅客(代號(hào)VVIP)；

2．一般重要旅客(VIP)代號(hào)；

3．工商界重要旅客CIP代號(hào)。

程序：

重要旅客是航空運(yùn)輸保證的重點(diǎn)，認(rèn)真做好重要旅客運(yùn)輸服務(wù)工作是民航運(yùn)輸部門(mén)的一項(xiàng)重要任務(wù)。為做好這一工作，要遵照?qǐng)?zhí)行民航總局發(fā)〔1994]22號(hào)《關(guān)于重要旅客坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》。

1．訂座

1)重要旅客訂座需到售票處重要旅客服務(wù)柜

臺(tái)填寫(xiě)訂座單訂座。填寫(xiě)職務(wù)、身份。

2)如需訂外航聯(lián)程座位時(shí)，應(yīng)發(fā)報(bào)訂座，在

電報(bào)應(yīng)按VIP標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)出。

2．售票

座位訂妥后方可出票?？推鄙下每托彰髴?yīng)根據(jù)旅客的分類加VVIP、VIP、CIP字樣，以便提供適當(dāng)服務(wù)。

3．特殊旅客通知

重要旅客的售票手續(xù)辦理后，應(yīng)在起飛前24小時(shí)發(fā)特殊旅客通知(SPA／VIP)起飛前一天報(bào)機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)。

4．重要旅客取消旅行或改變乘機(jī)地點(diǎn)、日期，辦理變更的售票處應(yīng)及時(shí)發(fā)報(bào)通知有關(guān)空運(yùn)企業(yè)和辦事處。

兒 童

一、定義：2歲以上未滿12周歲的兒童。

二、分類：

1．有成人陪伴的兒童(包括嬰兒)，未滿2歲，10％不占座位。

2．無(wú)成人陪伴的兒童。

三、票價(jià)：嬰兒、出生不到14天嬰兒不予承運(yùn)，出生未滿2歲的付10％AD，2歲一12歲50％或67％。四、行李：10％付費(fèi)的嬰兒，不享有免費(fèi)行李額。

五、限制：一個(gè)成人旅客攜帶四名或四名以上的兒童乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在乘機(jī)前七天向售票處提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意后方可辦理訂購(gòu)票手續(xù)。

六、購(gòu)票程序：訂座：訂座時(shí)應(yīng)注明兒童、嬰兒代號(hào)。出票：應(yīng)在客票中注明CH、IN。

無(wú)成人陪伴兒童

一、規(guī)定：

無(wú)人陪伴兒童指五周歲至十二周歲以下無(wú)成人陪伴，單獨(dú)乘機(jī)的兒童，五周歲以下的無(wú)成人陪伴兒童，不予承運(yùn)。無(wú)人陪伴兒童必須符合航空公司的運(yùn)輸條件方可運(yùn)輸。

二、訂座：

要求：1．訂座時(shí)應(yīng)填寫(xiě)一式兩份的“無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)”經(jīng)同意后方可接受訂座。

三、票價(jià)：

1．五周歲或五周歲以上至十二周歲以下的無(wú)成人陪伴兒童，票價(jià)按成人全票價(jià)的50％、67％付費(fèi)，可單獨(dú)占一座位。

2，如需服務(wù)員隨機(jī)陪伴的兒童，應(yīng)予先提出，經(jīng)同意后方可接受，票價(jià)按成人全票價(jià)收費(fèi)。

3．超過(guò)十二周歲的末成年旅客要求另派服務(wù)員隨機(jī)陪伴時(shí)，除旅客按成人全票價(jià)收取之外，需為服務(wù)員另付成人全票價(jià)的50％服務(wù)費(fèi)。

四、售票服務(wù)：

1．拍發(fā)定座電報(bào)：座位控制部門(mén)始發(fā)站經(jīng)停站達(dá)站的國(guó)航駐外辦事處

2．售票：客票填寫(xiě)UM及年齡06，填寫(xiě)一式兩份無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)單。旅客一份、售票處留存一份。

3．拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知(SPA／UM)電報(bào)

病殘旅客

一、定義：由于身體和精神上的病態(tài)，空中旅行中不能照顧自己，需由他人照料的旅客，稱為病殘旅客。帶有先天殘疾，已習(xí)慣于自己生活的人不應(yīng)視為病殘旅客。

二、不予接受運(yùn)輸?shù)穆每汀?/p>

三、接受病殘旅客

1．條件：

1)診斷證明書(shū)：

a．醫(yī)生診斷證明書(shū)，一式三份

b．診斷證明書(shū)班機(jī)起飛前96小時(shí)內(nèi)填開(kāi)有效。病重者起飛前48小時(shí)內(nèi)填開(kāi)有效。

2)填寫(xiě)特殊旅客(病殘)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)，

a．一式兩份申請(qǐng)書(shū)。

b．病人本人簽字或家屬監(jiān)護(hù)人代簽。

3)陪伴人員：

a．病殘旅客乘機(jī)，原則上由醫(yī)生或護(hù)理人員陪同，以便旅途中照料旅客。

b，除精神病人外，符合條件的可單獨(dú)旅行。

2．接受申請(qǐng)

(1)在我國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司的班機(jī)，由售票處處理。

(2)受理部門(mén)應(yīng)了解旅客的病情及精神狀況，對(duì)不能接受的旅客做好解釋工作。

(3)通知旅客準(zhǔn)備必要證件。

(4)診斷證明書(shū)在指定醫(yī)療單位簽署。

(5)接受后可為旅客訂座。

(6)申請(qǐng)中包括特殊服務(wù)設(shè)備。

3．病殘旅客乘機(jī)申請(qǐng)電報(bào)的拍發(fā)

(1)申請(qǐng)電報(bào)發(fā)給國(guó)航座位控制部門(mén)。

(2)如有外航聯(lián)運(yùn)時(shí)，申請(qǐng)電發(fā)給有關(guān)空運(yùn)企業(yè)的座位控制部門(mén)。

電報(bào)中應(yīng)包括：①病殘旅客情況②陪伴人員情況四、處理程序

1，售票處

2．始發(fā)站

3．經(jīng)停站

4．到達(dá)站

5．航班銜接站

五、輪椅

WCHR

WCHS

WCHC

六、擔(dān)架

1．定座

擔(dān)架旅客訂座不得遲于航班起飛前72小時(shí)。

2．人數(shù)

每一航班每一航段上只限載運(yùn)一名擔(dān)架旅

客。

3，陪伴人員

經(jīng)醫(yī)生同意，至少一名陪護(hù)人員。

4．票價(jià)

(1)擔(dān)架旅客

a．個(gè)人票價(jià)

b．擔(dān)架符加費(fèi)

一等艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收一個(gè)單程成人一等艙票價(jià)。

經(jīng)濟(jì)艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收二個(gè)單程成人經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)。

(2)陪伴人員：

根據(jù)實(shí)際占用座位等級(jí)，按普通一等或經(jīng)濟(jì)票價(jià)計(jì)收。

5．免費(fèi)行李額

擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額為60公斤。

6．客票填開(kāi)

擔(dān)架旅客應(yīng)在客票中注明STCR字樣。

孕 婦

一、條件

1．懷孕32周不足32周的孕婦乘機(jī)，除不適宜乘機(jī)者外，可按一般旅客運(yùn)輸。

2．懷孕超過(guò)32周的孕婦，應(yīng)提供醫(yī)生診斷證明。

3．懷孕超過(guò)36周的孕婦，予產(chǎn)期2周以上者，一般不予接受運(yùn)輸。

二、訂座

1．32—36周的孕婦，填寫(xiě)一式兩份醫(yī)生診斷證明書(shū)和特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)檢驗(yàn)合格，方能輸訂座手續(xù)。

2．孕婦必須申請(qǐng)訂座。電報(bào)中說(shuō)明孕婦情況。

三、處理程序

1．售票處

(1)座位證實(shí)后方可開(kāi)票。

(2)應(yīng)將“診斷證明”及“乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)”符在客票上，同時(shí)在客票各聯(lián)注明。

(3)起飛前48小時(shí)，拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知SPA／PREGNANT電報(bào)發(fā)給經(jīng)停站和到達(dá)站。

盲 人

一、定義：盲人指雙目失明的旅客。

不是指眼睛有疾病的旅客。眼疾旅客，應(yīng)按病殘旅客處理。

二、分類：

(一)有成人陪伴或有導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1．成人陪伴的盲人旅客，按一般旅客接受運(yùn)輸。

2．有導(dǎo)盲犬引路盲人旅客，應(yīng)按規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)。

(1)特別訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬。

(2)必須申請(qǐng)同意后方可運(yùn)輸。

(3)可免費(fèi)帶入艙內(nèi)。

(4)導(dǎo)盲犬應(yīng)必備國(guó)家規(guī)定的動(dòng)物入境或過(guò)境的必要檢疫證明。

(5)不適宜運(yùn)輸狗時(shí)可拒絕運(yùn)輸導(dǎo)盲犬。

(6)導(dǎo)盲犬需帶口套及牽引的繩索。

(7)空中禁止喂食。

(8)每一客艙只能運(yùn)一只導(dǎo)盲犬，不能同其他動(dòng)物同運(yùn)。

3、處理程序

(1)售票處

a．檢驗(yàn)各種手續(xù)，證件齊全方可辦理定座手續(xù)。定座電報(bào)中在SSR組應(yīng)注明是攜帶導(dǎo)盲犬的旅客，經(jīng)控制部門(mén)同意后可售票。

b，辦理完售票手續(xù)的應(yīng)拍發(fā)SPA／SEDBLND電報(bào)電報(bào)應(yīng)給始發(fā)站、經(jīng)停站、到達(dá)站。

(二)無(wú)成人陪伴和無(wú)導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1，運(yùn)輸條件：

(1)盲人旅客能自己走動(dòng)，有照料自己的能力。

(2)上下機(jī)地點(diǎn)(始發(fā)、到達(dá)站)有人接送。

(3)訂座時(shí)填寫(xiě)一式兩份特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)。

(4)如有聯(lián)程運(yùn)輸應(yīng)得到有關(guān)空運(yùn)企業(yè)同意后方可運(yùn)輸。

2．處理程序：

(1)售票處

a．檢驗(yàn)盲人旅客是否符合運(yùn)輸條件。

b. 拍發(fā)訂座電報(bào)。在SSR組中注明UNAC BLND。接到座位證實(shí)后方可售票。

c．售票手續(xù)辦妥后，應(yīng)拍發(fā)。SPA/UNAC BLND電報(bào)

犯 人

一、一般規(guī)定

1．由于犯人是受到國(guó)家現(xiàn)行法律管束的，在處理犯人運(yùn)輸時(shí)，必須與有關(guān)公安部門(mén)，以及通過(guò)外交途徑與有關(guān)外交部門(mén)取得密切聯(lián)系。

2．在辦理犯人運(yùn)輸中，應(yīng)注意符合我國(guó)有關(guān)法律、法令和對(duì)外政策、及有關(guān)國(guó)家的法律。

二、接受犯人運(yùn)輸?shù)南拗茥l件。

1．運(yùn)輸中必須有二人監(jiān)送。

2．監(jiān)送人員在運(yùn)輸中對(duì)犯人負(fù)全部責(zé)任。

3．監(jiān)送人員攜帶武器，在飛行中，一般應(yīng)當(dāng)交由機(jī)組保管。

4．運(yùn)輸犯人，只限在運(yùn)輸始發(fā)地申請(qǐng)辦理定座售票手續(xù)。

三、接受犯人運(yùn)輸?shù)呐鷾?zhǔn)權(quán)限。

運(yùn)輸犯人，必須經(jīng)運(yùn)輸始發(fā)地最高一級(jí)運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本節(jié)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)審校批

準(zhǔn)。在國(guó)外由辦事處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。如果需要通過(guò)外交途徑與有關(guān)國(guó)家外交部門(mén)取得聯(lián)系和配合時(shí)，必須事先請(qǐng)示總局，遵照總局指示辦理。

四、辦理運(yùn)輸犯人的工作程序

1．售票處

(1)接到運(yùn)輸犯人的申請(qǐng)后，即發(fā)電給始發(fā)地運(yùn)輸部門(mén)申請(qǐng)批準(zhǔn)。

內(nèi)容包括：犯人姓名、國(guó)籍、監(jiān)送單位和監(jiān)送人員姓名，運(yùn)送日期、航程、定位等級(jí)和其他有關(guān)事項(xiàng)。填寫(xiě)訂座單，并在單上符上申請(qǐng)運(yùn)送犯人單位公函。包括“監(jiān)送人員在運(yùn)輸全過(guò)程中對(duì)所監(jiān)送的犯人負(fù)全部責(zé)任”字樣，并加蓋監(jiān)送人員單位公章。

(2)獲得批準(zhǔn)后，辦理訂座售票手續(xù)。

拍發(fā)訂座電報(bào)：通知訂座部門(mén)犯人的姓名、性別、國(guó)籍、年齡。

(3)辦妥售票手續(xù)后，拍發(fā)特殊旅客(犯人)運(yùn)輸通知(SPA／PRISONER)電報(bào)給各經(jīng)停站、終點(diǎn)站。

2．運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)辦理的手續(xù)。

3．始發(fā)站值機(jī)部門(mén)應(yīng)辦理的事項(xiàng)。

酒醉旅客

一、酒醉旅客一般不予運(yùn)輸。

二、根據(jù)酒醉旅客的外行、言談、舉止自行判斷決定。

三、對(duì)酒后鬧、影響其他旅客旅行時(shí)，國(guó)際航空公司有權(quán)拒絕其乘機(jī)。

四、在飛行途中，如發(fā)現(xiàn)旅客仍在處于醉態(tài)不適于旅行，或妨礙其他旅客時(shí)，機(jī)長(zhǎng)有權(quán)令其在下一個(gè)經(jīng)停站下機(jī)。

五、酒醉旅客被拒絕乘機(jī)時(shí)，退票按非自愿退票處理。

1995．8．21關(guān)于下發(fā)修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》的通知

民航總發(fā)＜1994＞22號(hào)各管理局、航空公司，首都、虹橋、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)：

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民航“對(duì)軍隊(duì)要客服務(wù)范圍由各總部和各大軍區(qū)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部擴(kuò)大到正軍職上將以上(不合副軍職和師職少將)待將來(lái)有條件時(shí)，再擴(kuò)大到全部少將以上領(lǐng)導(dǎo)干部?！钡闹甘揪?，經(jīng)研究決定，對(duì)民航總局一九九三年七月下發(fā)的《關(guān)于重新下發(fā)＜關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定＞的通知》(民航局發(fā)(1993＞189號(hào))進(jìn)行重新修訂，現(xiàn)將重新修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

為了便于操作，經(jīng)與解放軍總政治部研究，軍隊(duì)在職正軍職少將購(gòu)買(mǎi)機(jī)票須憑原部隊(duì)軍級(jí)以上政治部門(mén)開(kāi)據(jù)的購(gòu)買(mǎi)介紹信和本人軍官證，并按要客予以保證，提供服務(wù)。其余要客購(gòu)票仍按原規(guī)定執(zhí)行。

本規(guī)定自一九九四年二月一日起實(shí)行。民航局發(fā)＜1993＞189號(hào)文同時(shí)廢止。

附：關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定。

民航總局

一九九四年一月二十七日

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有5種，分別是無(wú)成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無(wú)成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無(wú)人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過(guò)32周不超過(guò)35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書(shū)，方可乘機(jī)。診斷證明書(shū)應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開(kāi)。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。

懷孕超過(guò)35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性，為了您的自身安全，如選擇乘機(jī)，應(yīng)如實(shí)向航空公司說(shuō)明情況，如因未如實(shí)說(shuō)明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過(guò)程中無(wú)生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、殘疾旅客

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運(yùn)電動(dòng)輪椅

（3）提供機(jī)上專用窄型輪椅；

（4）為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

擴(kuò)展資料

《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定：

第三十一條 乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機(jī)身份證件和有效乘機(jī)憑證。對(duì)旅客、有效乘機(jī)身份證件、有效乘機(jī)憑證信息一致的，民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗(yàn)訖標(biāo)識(shí)。

有效乘機(jī)身份證件的種類包括：中國(guó)大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門(mén)地區(qū)居民的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣地區(qū)居民的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證；外籍旅客的護(hù)照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國(guó)人永久居留證；民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

十六周歲以下的中國(guó)大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。

第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運(yùn)輸企業(yè)確認(rèn)具備乘機(jī)條件。

殘疾旅客的助殘?jiān)O(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。

參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-其他

特殊旅客的運(yùn)輸能力是衡量航空公司的重要標(biāo)志之一對(duì)嗎

特殊旅客的運(yùn)輸能力是衡量航空公司的重要 標(biāo)志之一

特殊旅客又稱特殊服務(wù)旅客或特服旅客，是指在接受旅客運(yùn)輸和旅客在運(yùn)輸過(guò)程中，承運(yùn)人需給予特別禮遇，或者給予特別照顧，或需符合承運(yùn)人規(guī)定的運(yùn)輸條件方可承運(yùn)的旅客。

特殊旅客包括重要旅客、嬰兒、無(wú)成人陪伴兒童、孕婦、老年旅客、輪椅旅客、傷病旅客、殘疾旅客、擔(dān)架/用氧旅客、盲人旅客、聾啞旅客、犯罪嫌疑人、機(jī)要交通員/外交信使、額外占座旅客、保密旅客、被拒絕入境旅客和遣返旅客、非標(biāo)準(zhǔn)重量群體旅客等以及其他受載運(yùn)限制的旅客。春秋航空考慮到遵守運(yùn)行規(guī)章的要求以及特殊旅客自身及其他旅客的乘機(jī)安全，要求特殊旅客購(gòu)票應(yīng)事先完整說(shuō)明情況并提供相關(guān)證明以辦理相應(yīng)特殊旅客運(yùn)輸手續(xù)。如您或您的委托購(gòu)票人未遵守相關(guān)規(guī)定，春秋航空有權(quán)拒絕運(yùn)輸，責(zé)任由您本人或您的委托購(gòu)票人承擔(dān)。

請(qǐng)注意，春秋航空始終保留授權(quán)機(jī)場(chǎng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)判斷并拒絕不宜乘機(jī)旅客的乘機(jī)權(quán)利，由此可能造成的行程延誤或中斷的所有相關(guān)損失應(yīng)由旅客自身承擔(dān)。鑒于該現(xiàn)場(chǎng)權(quán)利的行使系為避免造成旅客潛在的不可挽回的損害的合理避險(xiǎn)行為，除非相關(guān)工作人員系故意或嚴(yán)重過(guò)失造成您的損失（如有，且經(jīng)司法裁決確認(rèn)），任何情況下，春秋航空及其代理人的因?yàn)樾惺乖摼茌d權(quán)而應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任應(yīng)以存在過(guò)錯(cuò)為基礎(chǔ)且以退還客票金額為限，且春秋航空不對(duì)相關(guān)精神損害賠償或間接損失的主張承擔(dān)任何責(zé)任。如果您不同意此責(zé)任限制的，請(qǐng)勿進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。

以下為部分特殊旅客的承運(yùn)規(guī)定，了解更多詳情咨詢?cè)诰€客服。

（一）嬰兒

嬰兒，是指出生滿14天以上但年齡不滿2周歲的嬰兒。出于小寶寶的安全和健康原因，春秋航空不能承運(yùn)出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒。

請(qǐng)帶嬰兒同行的旅客注意以下事項(xiàng)：

1.乘坐春秋航班旅客年齡未滿2周歲的按嬰兒運(yùn)輸，必須由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人旅客攜帶。

2.成年旅客帶一名嬰兒同行時(shí)，該嬰兒可按同一航班成人經(jīng)濟(jì)艙普通票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，但我們不向持嬰兒票的旅客提供單獨(dú)的座位和免費(fèi)行李額。

3.每位成人旅客最多可攜帶2名嬰兒。2名嬰兒同行，超過(guò)1名的嬰兒需要購(gòu)買(mǎi)兒童票，我們將為其提供與成人旅客相同的免費(fèi)行李額。占座嬰兒服務(wù)申請(qǐng)需在航班計(jì)劃起飛12小時(shí)前提出。

4.根據(jù)機(jī)上嬰兒救生衣及嬰兒安全帶配備的數(shù)量，本公司 A320/A321機(jī)型執(zhí)行的航班上，可接受承運(yùn)的嬰兒（含購(gòu)買(mǎi)兒童票的占座嬰兒）總數(shù)不超過(guò) 10名，請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)成人票時(shí)務(wù)必同時(shí)訂購(gòu)嬰兒票。

5. 我司不提供嬰兒搖籃，嬰兒必須由其陪護(hù)的成年人使用特殊安全帶抱著或乘坐于符合要求的兒童限制裝置內(nèi)。旅客需為單獨(dú)占座的嬰兒攜帶不超過(guò)17"（43cm）寬的兒童限制裝置（車式安全椅），并確保該裝置能夠穩(wěn)固地固定在座位上、且嬰兒體重不超過(guò)該裝置所規(guī)定的重量限制。不得使用助力式兒童限制裝置、馬甲式兒童限制裝置、背帶式兒童限制裝置和抱膝式兒童限制裝置。

6.旅客自帶和使用的兒童限制裝置必須能夠穩(wěn)固地固定在座位上，否則應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)。對(duì)于未攜帶符合要求的兒童限制裝置，且不能由成人懷抱的嬰兒旅客，出于安全考慮，我司將拒絕運(yùn)輸。

（二）無(wú)成人陪伴兒童

無(wú)成人陪伴兒童，指年齡滿5周歲但不滿12周歲，沒(méi)有年滿18周歲且具有民事行為能力的成年人陪伴乘機(jī)的兒童。

為了保證您托付給春秋航空的小朋友在空中和地面能夠得到及時(shí)、必要的服務(wù)，請(qǐng)需要無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)的購(gòu)票人注意以下事項(xiàng)：

1.無(wú)成人陪伴兒童需要按同一航班成人普通票價(jià)的50%購(gòu)買(mǎi)兒童票。

2.春秋航空不能承運(yùn)未滿5周歲、單獨(dú)乘機(jī)的兒童。

3.春秋航空不能承運(yùn)12周歲以下的聾啞或雙目失明、單獨(dú)乘機(jī)的兒童。

4.出于安全原因，春秋航空對(duì)每一航班上無(wú)成人陪伴兒童的人數(shù)有所限制，因此無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)的申請(qǐng)應(yīng)在航班起飛24小時(shí)前提出，經(jīng)春秋航空同意后方可接受承運(yùn)，否則春秋航空不能承運(yùn)。

5.無(wú)成人陪伴兒童在定座時(shí)需要填寫(xiě) “無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)”。

6.無(wú)成人陪伴兒童的父母或監(jiān)護(hù)人需要陪送無(wú)成人陪伴兒童到上機(jī)地點(diǎn)，并在兒童下機(jī)地點(diǎn)安排人員迎接和照料。為確保無(wú)成人陪伴兒童順利乘機(jī)，建議送機(jī)人在航班起飛后30分鐘再離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

7.無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)已經(jīng)定妥后，變更航班、日期或取消無(wú)成人陪伴服務(wù)的，須在航班起飛24小時(shí)之前聯(lián)系95524辦理變更。變更客票后如仍需此服務(wù)，請(qǐng)按申請(qǐng)程序重新辦理服務(wù)手續(xù)。

（三）孕婦

由于飛行會(huì)帶來(lái)高空缺氧，因此春秋航空建議“準(zhǔn)媽媽”們?cè)谟?jì)劃旅行前，針對(duì)自身的身體狀況咨詢產(chǎn)科醫(yī)生是否適宜飛行。為了充分保證您和寶寶的安全與健康，春秋航空對(duì)于孕婦乘機(jī)有以下規(guī)定，希望您能詳細(xì)了解：

1.旅客訂座、登機(jī)時(shí)，須提供證明孕期的連續(xù)病歷或經(jīng)醫(yī)院蓋章的孕婦保健手冊(cè)（大卡）復(fù)印件，或醫(yī)生簽名（章）并蓋章的孕周證明、B 超單等檢查材料或醫(yī)院 APP 上的電子檢查報(bào)告等正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的可證明孕周的資料，春秋航空將據(jù)此判斷是否能夠接受運(yùn)輸；

2.懷孕32周以下的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)者外，我們將會(huì)視為普通旅客載運(yùn)；

3.懷孕超過(guò)32周但不足35周的孕婦乘機(jī)，需要填制《特殊旅客運(yùn)輸申請(qǐng)表》并提供航班起飛前72小時(shí)內(nèi)，由區(qū)縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字的乘機(jī)醫(yī)療許可（醫(yī)療證明或診斷證明書(shū)）。

4.為了旅客的安全及健康，春秋航空不能承運(yùn)懷孕超過(guò)35周、預(yù)產(chǎn)期在4周以內(nèi)、預(yù)產(chǎn)期臨近但無(wú)法確定時(shí)間的孕婦以及產(chǎn)后不足7天的旅客。

（四）老年旅客

1.老年旅客是指乘機(jī)之日年滿60歲及以上且需要特別照顧的旅客。飛機(jī)是在高空飛行，高空空氣中氧相對(duì)減少，氣壓降低，年長(zhǎng)者因其身體狀況可能無(wú)法承受此種負(fù)荷，考慮到您的安全與健康，春秋航空建議您乘坐航班前向?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)人員咨詢，確保身體條件適宜乘機(jī)。

2.患有冠心病、高血壓、糖尿病等心腦血管病，或哮喘等病癥及其它不適于乘機(jī)病癥的老年旅客，一般不建議航空旅行。如自知有上述病情仍確需乘機(jī)的，請(qǐng)?zhí)峁﹨^(qū)縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位開(kāi)具的注明適宜乘機(jī)的《診斷證明書(shū)》，否則，春秋可以視情況拒絕承運(yùn)?；加猩鲜黾膊〉睦夏耆寺每?，如果乘機(jī)過(guò)程隱瞞病情或未能自行做好相關(guān)預(yù)案（比如帶藥）所造成的后果，由旅客自負(fù)，航空公司依法減輕甚至免除賠償責(zé)任。

3.如身體虛弱，無(wú)自理能力，需要輪椅代步的老年人旅客，應(yīng)視為病患旅客。此類旅客提出乘機(jī)申請(qǐng)時(shí)，需有成人陪同，需提供區(qū)縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位開(kāi)具的注明適宜乘機(jī)的《診斷證明書(shū)》和填寫(xiě)《特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)表》，春秋航空方可接受運(yùn)輸；無(wú)健康成人陪伴的，春秋航空有權(quán)不予承運(yùn)，由此可能造成的行程延誤或中斷的所有相關(guān)損失應(yīng)由旅客自身承擔(dān)。

4.我們建議70周歲以上的老年旅客由健康成人陪伴出行，以應(yīng)不時(shí)之需。

（五）殘疾人旅客

基于安全考慮，在旅行過(guò)程中沒(méi)有陪伴人員，但乘機(jī)過(guò)程中需要他人協(xié)助的殘疾人（包括使用輪椅的殘疾人、下肢嚴(yán)重殘疾但未安裝假肢的殘疾人、盲人、攜帶服務(wù)犬的殘疾人，以及智力或精神嚴(yán)重受損不能理解機(jī)上工作人員指令的殘疾人），每個(gè)航段上可接受承運(yùn)的人數(shù)A320機(jī)型不超過(guò) 4 名、A321機(jī)型不超過(guò)6 名。

12周歲以下的殘疾人旅客，如沒(méi)有年滿18周歲且具有完全民事行為能力人陪伴單獨(dú)乘機(jī)的，適用無(wú)成人陪伴兒童的運(yùn)輸規(guī)定（聾啞兒童或雙目失明的兒童除外）。為了旅客出行方便并獲得必要照顧，年齡未滿16周歲的殘疾人旅客乘機(jī)時(shí)，建議由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人陪同乘機(jī)。

1.盲人旅客

盲人旅客，是指有雙目失明缺陷的成人殘疾旅客。不是指眼睛有疾病的旅客，對(duì)眼睛有疾病的旅客，應(yīng)按傷病旅客辦理。以下注意事項(xiàng)，請(qǐng)訂票人務(wù)必了解，并詳細(xì)告知乘機(jī)旅客：

(1)由年滿18周歲且具備完全民事行為能力的成人陪伴同行的盲人旅客，春秋航空將按一般旅客接受運(yùn)輸；

(2) 自旅行開(kāi)始之日起，年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的盲人旅客，按照以下規(guī)定辦理：

(a) 年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的盲人旅客，應(yīng)當(dāng)由年滿18周歲的成人陪伴同行。

(b) 由于非旅客原因，導(dǎo)致原先已定妥座位、年滿 12 周歲但未滿 16周歲的盲人旅客，在行程調(diào)整后需要單獨(dú)乘機(jī)的，可按照無(wú)陪伴的盲人接受運(yùn)輸。

(c) 無(wú)成人陪伴和無(wú)導(dǎo)盲犬的旅客（簡(jiǎn)稱無(wú)陪伴的盲人旅客），是指自己能夠走動(dòng)，有照料自己的能力，在進(jìn)食時(shí)，不需要其他人幫助的盲人旅客。

(d) 無(wú)陪伴的盲人旅客乘機(jī)，最遲請(qǐng)于航班起飛24（含）小時(shí)之前提出申請(qǐng)。

(e) 無(wú)陪伴的盲人旅客乘機(jī)，在始發(fā)站應(yīng)由家屬或他的照料人陪送到上機(jī)地點(diǎn)；在到達(dá)站，應(yīng)由盲人旅客的家屬或他的照料人在下機(jī)地點(diǎn)予以迎接。

(f) 在聯(lián)程運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)征得各有關(guān)承運(yùn)人的同意。

2.聾啞旅客

聾啞旅客，是指有雙耳聽(tīng)覺(jué)障礙和/或語(yǔ)言障礙的殘疾旅客。對(duì)于有耳病的旅客，應(yīng)按傷病旅客辦理。年滿16周歲，未攜帶助聽(tīng)犬的聾啞旅客乘機(jī)，春秋航空將按一般旅客接受運(yùn)輸。

自旅行開(kāi)始之日起，年滿12周歲但未滿16周歲的聾啞旅客，按照以下規(guī)定辦理：

(a) 年滿 12 周歲但未滿 16 周歲的聾啞旅客，應(yīng)當(dāng)由年滿18周歲的成人陪伴同行。

(b) 由于非旅客原因，導(dǎo)致原先已定妥座位、年滿 12 周歲但未滿 16周歲的聾啞旅客，在行程調(diào)整后需要單獨(dú)乘機(jī)的，可按照無(wú)陪伴的聾啞旅客接受運(yùn)輸。未滿16周歲的無(wú)陪伴的聾啞旅客乘機(jī)，最遲請(qǐng)于航班起飛24（含）小時(shí)之前提出申請(qǐng)。

3.行動(dòng)不便的旅客

以下注意事項(xiàng)，請(qǐng)訂票人務(wù)必了解，并詳細(xì)告知乘機(jī)旅客：

(1)殘疾旅客旅行途中需要使用的助殘?jiān)O(shè)備（如拐杖、假肢、盲杖），客艙內(nèi)有存放設(shè)施和空間的，可由旅客攜帶進(jìn)入客艙，交乘務(wù)員協(xié)助存放。

(2)客艙內(nèi)沒(méi)有存放設(shè)施或空間的助殘?jiān)O(shè)備（如折疊輪椅、電動(dòng)輪椅），將予以免費(fèi)托運(yùn)，并且不占用旅客的免費(fèi)行李額。需要辦理托運(yùn)的助殘?jiān)O(shè)備，請(qǐng)?jiān)诤桨嘟剌d前2小時(shí)辦妥交運(yùn)手續(xù)。

(3)電動(dòng)輪椅是靠電池來(lái)提供動(dòng)力的，其中的蓄電池或鋰電池在運(yùn)輸過(guò)程中具有一定的危險(xiǎn)性。電動(dòng)輪椅在辦理托運(yùn)時(shí)，必須符合本公司關(guān)于電池驅(qū)動(dòng)的輪椅或行動(dòng)輔助設(shè)備的要求。

(4)旅客需要輪椅服務(wù)的，請(qǐng)最遲在航班起飛前12小時(shí)提出申請(qǐng)。

4.智力或精神障礙旅客

以下注意事項(xiàng)，請(qǐng)訂票人務(wù)必了解，并詳細(xì)告知乘機(jī)旅客：

(1)乘機(jī)前請(qǐng)準(zhǔn)備一份區(qū)縣級(jí)（含）以上醫(yī)院開(kāi)具的適宜乘機(jī)的《醫(yī)療診斷證明書(shū)》。該《醫(yī)療診斷證明書(shū)》的開(kāi)具日期應(yīng)不早于乘機(jī)日期前10天（不含起飛當(dāng)日）。

(2)為了旅客的出行方便以及有必要時(shí)獲得相應(yīng)的照料，建議由家人或者醫(yī)護(hù)人員的陪同乘機(jī)。

5.攜帶服務(wù)犬的旅客

服務(wù)犬是指為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括助聽(tīng)犬和導(dǎo)盲犬。精神輔助犬由于認(rèn)證等原因限制，暫不納入可承運(yùn)的服務(wù)犬范圍。殘疾人旅客旅行途中攜帶自用的服務(wù)犬可以帶入客艙免費(fèi)運(yùn)輸。以下注意事項(xiàng)，請(qǐng)訂票人務(wù)必了解，并詳細(xì)告知乘機(jī)旅客：

(1)每位旅客可攜帶的服務(wù)犬?dāng)?shù)量不得超過(guò)1只，每一航段上服務(wù)犬總數(shù)不超過(guò) 4 只。

(2)殘疾人旅客需要攜帶服務(wù)犬旅行的，請(qǐng)最遲于航班起飛24（含）小時(shí)之前，通過(guò)“春秋航空官網(wǎng)/APP/小程序-服務(wù)中心-特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)”中提出申請(qǐng)。

(3)購(gòu)票及乘機(jī)時(shí)，請(qǐng)向我們出示殘疾人證明、服務(wù)犬的身份證明和檢疫證明，并請(qǐng)旅客攜帶服務(wù)犬最遲于航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

(4)符合國(guó)內(nèi)運(yùn)輸條件的，需提供服務(wù)犬的證明文件和需提供由檢疫檢驗(yàn)單位出具的《檢疫證書(shū)》。

(5)符合國(guó)際運(yùn)輸條件的，需提供以下證明：

(a)由國(guó)家動(dòng)植物檢疫部門(mén)出具的《檢疫證書(shū)》《狂犬病免疫證書(shū)》；

(b)出入境或過(guò)境許可證；

(c)入境或過(guò)境國(guó)家所規(guī)定的其它證件(具體要求有關(guān)國(guó)家的詳細(xì)規(guī)定)。

(6)帶進(jìn)客艙的服務(wù)犬的食物和食具不占用免費(fèi)行李額。

(7)帶進(jìn)客艙的服務(wù)犬，應(yīng)在登機(jī)前為其系上牽引繩索，并不得占用座位和讓其任意跑動(dòng)。在征得服務(wù)犬活動(dòng)范圍內(nèi)相關(guān)旅客同意的情況下，可不要求殘疾人為服務(wù)犬戴上口套。

(8)殘疾旅客對(duì)攜帶的服務(wù)犬承擔(dān)全部責(zé)任。在運(yùn)輸中除本公司原因外出現(xiàn)的服務(wù)犬受傷、患病和死亡，本公司不承擔(dān)責(zé)任。

（六）傷病旅客

傷病旅客是指因患病或受傷，在上下飛機(jī)、飛行途中（包括緊急疏散）及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過(guò)程中，需要他人照料和/或提供醫(yī)療協(xié)助的旅客。我們希望訂票人在為傷病旅客購(gòu)票前，事先詳細(xì)了解相應(yīng)的運(yùn)輸規(guī)定。

1.有下列情形之一者，除為了挽救生命，經(jīng)本公司同意進(jìn)行特別安排者外，不予承運(yùn)。我們建議您選擇其他的交通運(yùn)輸方式，以便更好地保障您的安全與健康。

(1)患有傳染性疾病，如：霍亂、傷寒、副傷寒、發(fā)疹性斑疹傷寒、痢疾、水痘、麻疹、天花、猩紅熱、白喉、鼠疫、流行性腦炎、腦膜炎、開(kāi)放期的肺結(jié)核、急性肝炎、黃熱病、禽流感、非典型性肺炎、新冠肺炎及其它傳染??；

(2)處于發(fā)病狀態(tài)的精神病患者，可能對(duì)其他旅客或自身造成危害，或危及航空安全；

(3)處于嚴(yán)重或危急狀態(tài)的心臟病患者，如：嚴(yán)重的心力衰竭、出現(xiàn)紫紺癥狀或心肌梗塞（在旅行前 6 周之內(nèi)曾發(fā)生過(guò)心肌梗塞）者；

(4)嚴(yán)重的中耳炎，伴隨有耳喉管堵塞癥的患者；

(5)半年患有自發(fā)性氣胸的病人，或近期做過(guò)氣胸整形的神經(jīng)系統(tǒng)病癥的患者（有醫(yī)生診斷證明適宜乘機(jī)者除外）；

(6)大縱膈瘤、特大疝腫及腸梗阻病人；

(7)頭部損傷顱內(nèi)壓增高及顱骨骨折患者；

(8)下頜骨骨折最近使用金屬線連接者；

(9)在過(guò)去 30 天內(nèi)患過(guò)脊髓灰質(zhì)炎的病人，或延髓型脊髓灰質(zhì)炎患者；

(10)帶有嚴(yán)重咯血、吐血、嘔吐或呻吟癥狀的患者；

(11)因身體或醫(yī)療狀況（包括神經(jīng)或精神狀況），使旅客在旅行中若無(wú)專門(mén)的協(xié)助就無(wú)法自理者；

(12)患病旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、或登機(jī)過(guò)程中，病情突然加劇或惡化者；

(13)近期遭受過(guò)嚴(yán)重外傷或進(jìn)行過(guò)重大外科手術(shù)，傷口尚未完全愈合者。

(14)其它患有不宜乘機(jī)疾病的患者。

2. 由于疾病的復(fù)雜性、多樣性，未在上述條款列出、不能確定旅客是否適宜乘機(jī)時(shí)，需旅客提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的醫(yī)療證明或診斷證明書(shū)。

a. 由區(qū)縣級(jí)（含）以上級(jí)別或者相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫(xiě)旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。

b. 應(yīng)包括防止該疾病或傳染病擴(kuò)散所必須遵守的條件，且在航班起飛前96小時(shí)之內(nèi)填開(kāi)方為有效；病情嚴(yán)重的，應(yīng)在航班起飛前48小時(shí)之內(nèi)填開(kāi)。要求殘疾人出具的在航空旅行中不需要額外醫(yī)療協(xié)助能安全完成其旅行的醫(yī)療證明應(yīng)當(dāng)在航班離站之日前10日內(nèi)開(kāi)具。

3. 需要使用輪椅的傷病旅客

(1)空客 A320/A321機(jī)型上，限載輪椅旅客2名（包括WCHS和WCHC）。旅客需要申請(qǐng)輪椅服務(wù)，最遲請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w時(shí)間的12小時(shí)前提出。

(2)旅客身體適宜乘機(jī)，但因行動(dòng)不便，需要輪椅代步的，可申請(qǐng)輪椅服務(wù)。 輪椅服務(wù)包括以下三類：

a.機(jī)下輪椅（WCHR）用以通過(guò)停機(jī)坪，旅客可以自己走到或離開(kāi)客艙座位和上下客梯，僅需一定的工具，幫助他從候機(jī)室到達(dá)或離開(kāi)飛機(jī)旁。

b.登機(jī)輪椅（WCHS）用以上下客梯，旅客可以自己走到或離開(kāi)客艙座位，需要一定的工具幫助其上下客梯和從候機(jī)室到達(dá)或離開(kāi)飛機(jī)旁。

c.機(jī)上輪椅（WCHC）用以到達(dá)或離開(kāi)客艙座位，旅客完全不能自己行動(dòng)，需要一定的工具幫助其從候機(jī)室到達(dá)或離開(kāi)飛機(jī)旁，上下客梯和到達(dá)或離開(kāi)客艙座位。

(3)折疊輪椅、電動(dòng)輪椅

a.旅客自帶的折疊輪椅、電動(dòng)輪椅必須托運(yùn)。

b.折疊輪椅、電動(dòng)輪椅作為行動(dòng)不便的旅客旅行中使用的助步工具時(shí)，可以免費(fèi)運(yùn)輸而不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)。

c.電動(dòng)輪椅是靠電池來(lái)提供動(dòng)力的，其中的蓄電池或鋰電池在運(yùn)輸過(guò)程中具有一定的危險(xiǎn)性。電動(dòng)輪椅在辦理托運(yùn)時(shí)，必須符合本公司關(guān)于電池驅(qū)動(dòng)的輪椅或行動(dòng)輔助設(shè)備的要求。

4.擔(dān)架/用氧旅客

擔(dān)架旅客，指需要在飛機(jī)上使用擔(dān)架進(jìn)行平躺和固定的旅客。用氧旅客為計(jì)劃需要在機(jī)上使用醫(yī)用氧氣的旅客。

(1)擔(dān)架旅客

a. 空客 A320機(jī)型180座飛機(jī)，限載擔(dān)架旅客1名。A320機(jī)型的186座飛機(jī)及A321機(jī)型暫不承運(yùn)擔(dān)架旅客。

b. 休克/昏迷的旅客不可承運(yùn)，且同一航班只能承運(yùn)一名擔(dān)架旅客。

c. 除特殊情況外，有VVIP的航班上不得承運(yùn)擔(dān)架旅客。

d. 原則上擔(dān)架旅客不辦理聯(lián)程航班業(yè)務(wù)。

e. 除特殊情況外，本公司只在基地始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班承運(yùn)擔(dān)架旅客，包括虹橋、浦東、沈陽(yáng)、石家莊、深圳和已經(jīng)派駐公司維修人員的國(guó)內(nèi)基地。

f. 除特殊情況外，公司不承運(yùn)需提供機(jī)上醫(yī)用氧氣的擔(dān)架旅客。特殊情況下，擔(dān)架旅客需要使用醫(yī)用氧氣裝置，僅限使用本公司提供的醫(yī)用氧氣設(shè)備。

g. 在飛機(jī)上只能使用本公司提供的擔(dān)架。

h. 旅客需要申請(qǐng)擔(dān)架服務(wù)，最遲請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w時(shí)間的72小時(shí)前提出。

(2)用氧旅客

除緊急救援外，本公司不承運(yùn)需提供機(jī)上醫(yī)用氧氣的旅客。緊急救援情況下，旅客提出需要使用醫(yī)用氧氣裝置，僅限使用本公司提供的醫(yī)用氧氣設(shè)備。

(3)購(gòu)票要求

擔(dān)架/用氧旅客購(gòu)票時(shí)，須出具區(qū)縣級(jí)（含）以上醫(yī)院簽發(fā)的適宜乘機(jī)的醫(yī)療證明或診斷證明書(shū)，填寫(xiě)旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字及醫(yī)療單位蓋章有效。用氧旅客的醫(yī)療證明還需具體標(biāo)明在正常飛行時(shí)與飛機(jī)客艙內(nèi)壓力相對(duì)應(yīng)的壓力高度下，每小時(shí)所需的最大氧氣量和最大氧氣流量。

特殊旅客乘機(jī)有哪些規(guī)定？

一、老人乘機(jī)

對(duì)于身體狀況欠佳的老人，建議乘機(jī)前與相應(yīng)的航空公司客服聯(lián)系，咨詢相關(guān)規(guī)定，以保障您的出行。

二、孕婦乘機(jī)

1、懷孕不足8個(gè)月（32周）的健康孕婦，可正常乘機(jī)。

2、懷孕超過(guò)8個(gè)月（32周），不足9個(gè)月（36周）的健康孕婦需要乘機(jī)，應(yīng)在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)提供省級(jí)以上醫(yī)療單位蓋章的《診斷證明書(shū)》，經(jīng)航空公司同意方可購(gòu)票乘機(jī)。

3、懷孕超過(guò)9個(gè)月（36周）的孕婦不接受購(gòu)票乘機(jī)。

三、患非傳染性重病的旅客乘機(jī)

需預(yù)先送交縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的證明到直屬航空公司購(gòu)票，并經(jīng)直屬公司同意，方可購(gòu)票。直屬航空對(duì)患病旅客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果，不負(fù)責(zé)任。

四、寵物乘機(jī)

寵物乘機(jī)需提前預(yù)訂有氧艙，請(qǐng)憑小動(dòng)物托運(yùn)申請(qǐng)單和檢疫證明，提前3個(gè)工作日向航空公司售票處辦理申請(qǐng)手續(xù)。

關(guān)于《飛機(jī)特殊旅客的定義標(biāo)準(zhǔn)》的介紹到此就結(jié)束了。