【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)上病殘旅客的服務(wù)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、殘疾人可以坐飛機(jī)嗎
2、機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種
3、殘疾人乘坐飛機(jī)需要什
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)上病殘旅客的服務(wù)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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殘疾人可以坐飛機(jī)嗎
殘疾人可以坐飛機(jī)，符合病殘旅客的標(biāo)準(zhǔn)可以得到相應(yīng)的服務(wù)。
由于精神或身體的缺陷（或病態(tài)）而無(wú)自理能力，其行動(dòng)需他人照料的人，稱為病殘旅客。病殘旅客一般可分為：身體患病、精神病患者、肢體傷殘、失明旅客、擔(dān)架旅客、輪椅旅客、需使用機(jī)上氧氣設(shè)備的旅客。
擴(kuò)展資料：
輪椅旅客分為：
1、旅客盡管能在座位上就座，但不能自行走動(dòng)，并且前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)式休息室時(shí)需要輪椅，在上下客梯和進(jìn)出客艙座位時(shí)需要背扶。
2、旅客可以自己進(jìn)出客艙座位，但上下客梯時(shí)需要背扶，遠(yuǎn)距離前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)休息室時(shí)需要輪椅。
3、旅客可以上下客梯，也可以自己進(jìn)出客艙座位；但遠(yuǎn)距離前往或離開飛機(jī)時(shí)，如穿越停機(jī)坪、站臺(tái)或前往移動(dòng)式休息室，需要輪椅。
機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種
機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有5種，分別是無(wú)成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：
1、無(wú)成人陪伴兒童
年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無(wú)人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。
2、孕婦旅客
懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。
懷孕超過(guò)32周不超過(guò)35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書，方可乘機(jī)。診斷證明書應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。
懷孕超過(guò)35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性，為了您的自身安全，如選擇乘機(jī)，應(yīng)如實(shí)向航空公司說(shuō)明情況，如因未如實(shí)說(shuō)明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。
3、新生嬰兒
由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。
4、病殘旅客
病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過(guò)程中無(wú)生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。
傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。
5、殘疾旅客
具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。
（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；
（2）托運(yùn)電動(dòng)輪椅
（3）提供機(jī)上專用窄型輪椅；
（4）為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；
（5）攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。
擴(kuò)展資料
《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定：
第三十一條 乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機(jī)身份證件和有效乘機(jī)憑證。對(duì)旅客、有效乘機(jī)身份證件、有效乘機(jī)憑證信息一致的，民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗(yàn)訖標(biāo)識(shí)。
有效乘機(jī)身份證件的種類包括：中國(guó)大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣地區(qū)居民的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證；外籍旅客的護(hù)照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國(guó)人永久居留證；民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。
十六周歲以下的中國(guó)大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。
第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運(yùn)輸企業(yè)確認(rèn)具備乘機(jī)條件。
殘疾旅客的助殘?jiān)O(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。
參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-其他
殘疾人乘坐飛機(jī)需要什么手續(xù)
不需要什么手續(xù)，在買機(jī)票時(shí)提前說(shuō)明就可以了。
注意事項(xiàng)：
1．購(gòu)票需提前申請(qǐng)，以便航空公司做特殊安排，具備乘機(jī)條件的殘疾人需要航空公司提供供航空器上使用的醫(yī)用氧氣、托運(yùn)電動(dòng)輪椅、機(jī)上專用窄型輪椅、為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)、攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙等設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在訂座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前72小時(shí)。
以便航空公司進(jìn)行協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備，并通過(guò)其訂座系統(tǒng)或其他手段，確保該需求被記錄，并及時(shí)傳遞到相關(guān)人員。
2．在飛行中需要使用醫(yī)用氧氣以及在飛行過(guò)程中沒(méi)有額外的醫(yī)療協(xié)助無(wú)法安全地完成航空旅行的殘疾人，需要向航空公司提供醫(yī)療證明。無(wú)法對(duì)機(jī)上工作人員介紹的安全說(shuō)明和注意事項(xiàng)加以理解或作出反應(yīng)，或不能與承運(yùn)人的機(jī)上工作人員進(jìn)行交流的殘疾人以及不能自行從航空器上緊急撤離的殘疾人需要在乘機(jī)時(shí)有陪伴人員。
3．《殘疾人航空運(yùn)輸辦法（試行）》規(guī)定，除安全或法律另有規(guī)定外，承運(yùn)人不得因殘疾人的殘疾造成其外表或非自愿的舉止可能對(duì)機(jī)組或其他旅客造成冒犯、煩擾或不便而拒絕運(yùn)輸具備乘機(jī)條件的殘疾人。
同時(shí)，當(dāng)承運(yùn)人因安全等原因拒絕為具備乘機(jī)條件的殘疾人提供運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)向其說(shuō)明拒絕的理由。具備乘機(jī)條件的殘疾人要求提供書面解釋的，承運(yùn)人應(yīng)在拒絕運(yùn)輸之后10日內(nèi)提供。
擴(kuò)展資料：
殘疾人坐飛機(jī)可以優(yōu)先購(gòu)票優(yōu)先登機(jī)。
1、病殘旅客乘機(jī)一定要符合航空公司規(guī)定的乘機(jī)條件。應(yīng)向民航售票處交驗(yàn)醫(yī)院對(duì)該病殘人開具的“診斷證明書”，同時(shí)填寫“特殊旅客(病殘)乘機(jī)申請(qǐng)書”，如需要特殊服務(wù)(如擔(dān)架、輪椅、氧氣等)，可在申請(qǐng)書中注明。
民航售票處在接受申請(qǐng)后，會(huì)把情況通知安排航班飛行的有關(guān)部門，在得到同意后，才能售票。有時(shí)，您需要為一位病殘人購(gòu)買2張以上機(jī)票(例如：需用擔(dān)架，航空公司必須拆掉6個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位。把擔(dān)架固定在客艙的地槽上，這時(shí)病殘旅客需要購(gòu)買6張經(jīng)濟(jì)艙票)。
2、病殘旅客乘機(jī)應(yīng)有醫(yī)護(hù)人員或家屬等人陪同。民航服務(wù)人員還會(huì)協(xié)助病殘人登機(jī)，以使病殘人最大限度地減少痛苦。登機(jī)后，乘務(wù)員會(huì)協(xié)助將病人按最舒適的體位安排好。
參考資料：
百度百科-殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法
坐輪椅可以上飛機(jī)么？
坐輪椅可以使用其輪椅至客艙門，到了飛機(jī)上應(yīng)該使用機(jī)上輪椅。
《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》中規(guī)定：
第十九條 承運(yùn)人、機(jī)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)為具備乘機(jī)條件的殘疾人免費(fèi)提供登機(jī)、離機(jī)所需要的移動(dòng)輔助設(shè)備，包括但不限于航站樓內(nèi)、登機(jī)口至遠(yuǎn)機(jī)位的無(wú)障礙電動(dòng)車、擺渡車以及在機(jī)場(chǎng)及登機(jī)、離機(jī)時(shí)使用的輪椅、機(jī)上專用窄型輪椅。
第二十條 具備乘機(jī)條件的殘疾人托運(yùn)其輪椅的，可使用機(jī)場(chǎng)的輪椅。
具備乘機(jī)條件的殘疾人愿意在機(jī)場(chǎng)使用自己輪椅的，可使用其輪椅至客艙門。
第二十一條 具備乘機(jī)條件的殘疾人在地面輪椅、登機(jī)輪椅或其他設(shè)備上不能獨(dú)立移動(dòng)的，承運(yùn)人、機(jī)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)代理人按各自責(zé)任不得使其無(wú)人照看超過(guò)30分鐘。
第三十六條 電動(dòng)輪椅應(yīng)托運(yùn)，具備乘機(jī)條件的殘疾人托運(yùn)電動(dòng)輪椅，應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)交運(yùn)，并符合危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。
擴(kuò)展資料
《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》中規(guī)定：
第四十五條 承運(yùn)人應(yīng)在客艙內(nèi)提供由具備乘機(jī)條件的殘疾人要求的，或承運(yùn)人提供時(shí)其接受的下列服務(wù)：
（一）協(xié)助移動(dòng)到座位或從座位離開；
（二）協(xié)助做就餐準(zhǔn)備，例如打開包裝、識(shí)別食品及食品擺放位置；
（三）協(xié)助使用機(jī)上輪椅往返衛(wèi)生間；
（四）協(xié)助有部分行走能力的殘疾人往返衛(wèi)生間；
（五）協(xié)助放置和取回隨身攜帶物品，包括在客艙存放的助殘?jiān)O(shè)備。
參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法
殘疾人讓坐飛機(jī)嗎
可以坐飛機(jī)，符合病殘旅客的標(biāo)準(zhǔn)可以得到相應(yīng)的服務(wù)。
由于精神或身體的缺陷（或病態(tài)）而無(wú)自理能力，其行動(dòng)需他人照料的人，稱為病殘旅客。
病殘旅客一般可分為：身體患病、精神病患者、肢體傷殘、失明旅客、擔(dān)架旅客、輪椅旅客、需使用機(jī)上氧氣設(shè)備的旅客。
其中輪椅旅客又分為：
1.旅客盡管能在座位上就坐，但不能自行走動(dòng)，并且前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)式休息室時(shí)需要輪椅，在上下客梯和進(jìn)出客艙座位時(shí)需要背扶。
2.旅客可以自己進(jìn)出客艙座位，但上下客梯時(shí)需要背扶，遠(yuǎn)距離前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)休息室時(shí)需要輪椅。
3.旅客可以上下客梯，也可以自己進(jìn)出客艙座位；但遠(yuǎn)距離前往或離開飛機(jī)時(shí)，如穿越停機(jī)坪、站臺(tái)或前往移動(dòng)式休息室，需要輪椅。
擴(kuò)展資料
南航規(guī)定接受病殘旅客，需具備下列條件：
一、醫(yī)療證明或診斷證明書：
1.如果旅客存在以下情況，則公司有權(quán)要求旅客出示公司認(rèn)可醫(yī)院出具的并有該名旅客的醫(yī)生簽名的醫(yī)療證明：
(a). 旅客攜帶早產(chǎn)嬰兒保育箱旅行的；
(b). 在飛行中，需要使用醫(yī)用氧氣設(shè)備輸氧的；
(c). 乘坐飛機(jī)對(duì)其健康狀況有威脅的，或在飛行中需要特別醫(yī)療護(hù)理的；
(d). 已知患嚴(yán)重的傳染性疾病，但如采取一定的預(yù)防措施可防止傳染他人的。
2.醫(yī)療證明或診斷證明書一式三份：醫(yī)療證明或診斷證明書需由縣、市級(jí)或相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機(jī)上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。
3.醫(yī)療證明或診斷證明書必須包括防止該疾病或傳染病擴(kuò)散所必須遵守的條件，且在航班起飛前96小時(shí)以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴(yán)重的，則應(yīng)在航班起飛前48小時(shí)之內(nèi)填開。
4.在南航運(yùn)營(yíng)的中美航線上，具備乘機(jī)條件的殘疾人的醫(yī)療證明（或診斷證明書）應(yīng)在該旅客開始旅行之日起10日內(nèi)填開有效（回程不需要重新出醫(yī)療證明）。
二、特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書
三、陪伴人員
參考資料來(lái)源：中國(guó)南方航空-病殘旅客
關(guān)于《飛機(jī)上病殘旅客的服務(wù)》的介紹到此就結(jié)束了。
